追求卓越 150年来最伟大的50项管理创新史pdf电子书版本下载

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导言：管理的飞跃 1

第一章　工作流程 9

引言 9

科学管理 12

流水线作业 18

精益生产 22

全面质量管理 27

单元式制造 31

大规模定制 34

企业流程再造 38

供应链管理 42

六西格玛 45

第二章　财务 49

引言 49

成本管理 53

投资回报率 56

现金流贴现法 59

超越预算 62

作业成本法 64

平衡计分卡 67

经济附加值 72

第三章　人力资源 77

引言 77

公司福利 81

职业经理人 84

商业教育 87

绩效工资制 89

评价中心 93

T小组训练法 96

工作生活质量 99

顾问和高管辅导 102

360度绩效考核 105

第四章　组织结构 109

引言 109

事业部型组织结构 112

战略业务单元 116

矩阵式组织结构 119

群策群力 122

实践团队 125

第五章　客户关系与合作伙伴关系 129

引言 129

特许经营 134

直销 137

市场细分 141

品牌管理 144

客户关系管理 148

纵向一体化 151

外包 154

联营和联盟 157

第六章　创新和战略 161

引言 161

技术研究实验室 165

“臭鼬工厂” 169

企业风险投资 172

开放式创新 174

目标管理 178

战略计划 181

情景计划 184

标杆管理 187

第七章　信息效率 191

引言 191

运筹学 194

收益管理 196

物料需求计划和制造资源计划 200

企业资源管理计划 203

结论：管理创新备忘录 207

参考文献 211