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第一章 高校后勤管理概要 1

第一节 高校后勤的基本问题 1

一、后勤的涵义 1

二、高校后勤的概念 2

三、高校后勤的基本属性 2

四、高校后勤的地位与作用 5

第二节 高校后勤管理概要 9

一、高校后勤管理的内涵 9

二、高校后勤管理的对象 10

三、高校后勤管理的特征 15

第二章 精细化管理的特质 19

第一节 精细化管理的主要思想 19

一、精细化管理的概念解读 19

二、精细化管理的思想精要 20

第二节 精细化管理的理论渊源 23

一、泰勒的科学管理理论 24

二、戴明的质量管理理论 26

三、丰田的精益生产模式 28

第三节 精细化管理的主要特征与方法 31

一、精细化管理的主要特征 31

二、精细化管理的常用方法 33

第三章 高校后勤精细化管理的价值取向 43

第一节 高校后勤管理的现状观察 43

一、高校后勤社会化改革的历史回顾 43

二、高校后勤管理现状剖析 48

第二节 高校后勤精细化管理的价值取向 54

一、精细化管理是高校后勤管理转型期的必经之路 55

二、精细化管理是实现高校后勤功能的有效方法 56

三、精细化管理是高校师生对后勤管理的殷切期盼 57

四、精细化管理是破解高校后勤管理难题的金钥匙 57

第四章 高校后勤管理目标精细化 59

第一节 高校后勤管理目标 59

一、高校后勤管理目标释义 59

二、高校后勤管理目标的内容构成 61

三、高校后勤管理目标合理性的评断 63

第二节 高校后勤管理目标设定的技巧 66

一、目标设定的基本技巧 66

二、运用SMART原则设定目标 68

三、目标量化的方法 71

四、目标精细化的误区 73

五、目标精细化案例 74

第五章 高校后勤执行控制精细化 76

第一节 高校后勤的执行 76

一、认识执行 76

二、执行对高校后勤管理的重要性 77

三、高校后勤执行的构成要素 80

第二节 高校后勤执行环节及控制 85

一、执行指令控制 85

二、执行跟踪控制 89

三、执行纠偏控制 96

第三节 高校后勤中层管理人员执行力的建设 98

一、高校后勤中层管理人员执行现状 98

二、高校后勤中层管理人员的执行素养 101

三、高校后勤中层管理人员执行力提升的路径 104

第四节 高校后勤基层员工执行力的培育 106

一、高校后勤基层员工的执行涵养 106

二、高校后勤基层员工执行力培育 110

第五节 高校后勤执行文化的构建 114

一、执行力与执行文化 114

二、高校后勤执行文化的构建 115

第六章 高校后勤绩效考核精细化 121

第一节 高校后勤绩效考核概述 121

一、高校后勤绩效考核 121

二、高校后勤绩效考核存在的问题 124

三、高校后勤绩效考核的必要性判断 126

第二节 高校后勤绩效考核指标体系精细化 128

一、绩效考核指标的概念、分类及要求 128

二、高校后勤实体绩效考核指标体系的构建 134

三、高校后勤绩效考核流程描述 144

第三节 高校后勤绩效考核方法的运用 148

一、绩效考核方法概述 148

二、360度绩效考核法的应用 150

三、高校后勤绩效考核方法的选择 156

第四节 高校后勤实体中层管理人员的精细化考核 157

一、高校后勤实体中层管理人员绩效考核的原则 157

二、高校后勤实体中层管理人员的绩效考核指标体系 159

三、高校后勤实体中层管理人员绩效考核的方法 163

四、高校后勤实体中层管理人员考核案例 165

第七章 高校后勤成本控制精细化 168

第一节 高校后勤成本概述 169

一、成本与成本控制 169

二、高校后勤成本要义 170

第二节 高校后勤成本控制的原则与措施 171

一、高校后勤成本控制的原则 171

二、高校后勤成本控制的措施 174

第三节 高校后勤人员成本控制精细化 176

一、高校后勤人员成本的构成 176

二、高校后勤人员成本的控制 177

第四节 高校后勤能源成本控制精细化 183

一、高效后勤能源的定义 183

二、高校后勤能源管理存在的问题 183

三、高校后勤能源成本控制的对策 185

第五节 高校后勤采购成本控制精细化 189

一、高校后勤采购的主要内容及成本构成 190

二、高校后勤采购成本控制方法 191

第八章 高校后勤安全管理精细化 196

第一节 后勤安全与安全管理 196

一、安全与安全管理 196

二、高校后勤安全管理及作用 198

第二节 高校后勤安全事故及原因分析 199

一、高校后勤的安全事故表现 199

二、高校后勤安全事故的特点 201

三、高校后勤安全事故及原因分析 202

第三节 高校后勤安全事故精细化防控 206

一、重视安全技术运用 207

二、构建制度保障体系 209

三、创新安全教育模式 218

四、强化安全检查作用 228

五、企业安全管理案例 232

参考文献 239

后记 242