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第一章　导论 1

第一节　人力资源概述 2

第二节　人力资源管理概述 5

第三节　人力资源管理的发展 17

【本章小结】 26

【应用案例】对阵全球金融危机的人力资源策略 27

第二章　人力资源规划 31

第一节　人力资源规划概述 33

第二节　人力资源供求预测 38

第三节　人力资源信息系统 47

【本章小结】 51

【应用案例】A公司的人力资源规划 52

第三章　工作分析与工作设计 54

第一节　工作分析概述 55

第二节　工作分析的方法 63

第三节　工作描述和工作规范的编写 71

第四节　工作设计方法 77

【本章小结】 82

【应用案例】××技术有限公司的工作分析 84

第四章　员工招聘 87

第一节　员工招聘与招聘程序 89

第二节　招聘的方式 93

第三节　人员测评与甄选 100

第四节　影响招聘的因素 108

【本章小结】 110

【应用案例】比尔·盖茨：潜质更有价值 111

第五章　员工培训 115

第一节　员工培训的概述 117

第二节　员工培训的程序 121

第三节　员工培训的形式与方法 130

【本章小结】 137

【应用案例】东方公司的培训 138

第六章　职业生涯管理 140

第一节　职业生涯与职业生涯管理 141

第二节　职业生涯管理理论 144

第三节　个人职业生涯管理 152

第四节　组织的职业生涯管理 156

【本章小结】 159

【应用案例】东风汽车股份有限公司的“员工职业生涯规划” 160

第七章　绩效管理 163

第一节　绩效管理概述 164

第二节　绩效管理基本流程 173

第三节　常见的绩效评估方法 182

第四节　360度绩效反馈法 193

第五节　平衡计分卡 197

第六节　关键绩效指标法 201

【本章小结】 206

【应用案例】王经理对车队的绩效评估过程 207

第八章　薪酬管理 210

第一节　薪酬管理概述 211

第二节　薪酬设计与管理 218

第三节　奖金管理 228

第四节　福利管理 235

【本章小结】 241

【应用案例】IBM公司的薪金与福利 241

第九章　劳动关系管理 244

第一节　劳动关系概述 245

第二节　劳动合同管理 250

第三节　劳动争议及处理 261

第四节　劳动保护与员工的安全健康 265

【本章小结】 272

【应用案例】由续签劳动合同引发的纠纷 272

第十章　人力资源外包 274

第一节　人力资源外包概述 275

第二节　人力资源外包的实施 288

第三节　人力资源外包的风险管理 295

【本章小结】 300

【应用案例】H公司人力资源外包项目成功实践 301

附录：《中华人民共和国劳动合同法》 304

参考书目 316