图书介绍
导游服务实践教程pdf电子书版本下载
- 程伟编著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302212744
- 出版时间：2009
- 标注页数：370页
- 文件大小：111MB
- 文件页数：382页
- 主题词：导游－旅游服务－教材
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图书目录
第一部分 导游考试——笔试部分练习 1
全国导游基础 1
第一章 自然旅游资源及主要景观 1
第二章 中国的民族民俗 8
第三章 中国历史文化 15
第四章 中国的宗教 21
第五章 中国古代建筑 28
第六章 古代园林 36
第七章 风味特产 42
第八章 旅游资源的保护与利用 49
第九章 中国台、港、澳地区概况 54
第十章 中国主要客源国概况 58
《全国导游基础》练习题参考答案 63
北京导游基础 78
第一章 北京地理概况 78
第二章 北京历史沿革 85
第三章 北京古都风貌 95
第四章 北京文化习俗 100
第五章 北京风味特产 107
《北京导游基础》练习题参考答案 114
当代北京概况 122
第一章 回顾与发展 123
第二章 今日市情 126
第三章 北京旅游资源 134
第四章 北京主要街道沿途景观 146
第五章 古都保护 153
《当代北京概况》练习题参考答案 157
导游业务 164
第一章 旅游业基础知识 165
第二章 导游服务 169
第三章 导游人员 173
第四章 导游人员的职业道德和行为规范 178
第五章 导游服务程序 182
第六章 导游服务技能 187
第七章 旅游者个别要求的处理 192
第八章 常见问题和突发事件的预防和处理 196
第九章 旅游安全和保险 201
第十章 旅游者权益保障 205
第十一章 导游业务相关知识 208
第十二章 导游服务中涉及的政策问题 213
《导游业务》练习题参考答案 218
第二部分 导游考试——口试部分练习 234
北京主要景点示范讲解 234
一 明清时期的天安门及天安门广场 234
二 今日天安门广场 237
三 午门前讲故宫 240
四 故宫前朝 243
五 故宫后廷 246
六 故宫后廷外东路 248
七 故宫后廷内西路主要建筑及御花园 251
八 天坛概况及祈谷坛建筑群 253
九 天坛圜丘坛建筑群 255
十 颐和园的宫廷区 258
十一 颐和园万寿山前山景区 261
十二 颐和园昆明湖景区 264
十三 十三陵概况及神道 266
十四 十三陵概况及长陵 269
十五 十三陵——定陵 271
十六 长城的历史及居庸关、八达岭长城 274
北京主要景点提问问题示范练习 277
第三部分 历年考试题汇编 331
2007年（北京地区）导游人员资格考试 331
2007年（北京地区）导游人员资格考试 340
2008年（北京地区）导游人员资格考试 350
2008年（北京地区）导游人员资格考试 359
参考文献 370
推荐网站 370