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第一篇 导论 1

第1章 市场营销概述 1

导读小故事 1

第一节 市场和市场营销 2

第二节 市场营销的核心概念 4

第三节 市场营销学研究的基本内容 6

第四节 市场营销学的产生与发展 8

复习思考／案例分析 10

第2章 营销理论新发展 12

导读小故事 12

第一节 营销观念的演变 13

第二节 营销新发展 17

复习思考／案例分析 34

营销人物 菲利普·科特勒 36

第二篇 市场分析 42

第3章 市场调研与预测 42

导读小故事 42

第一节 市场营销信息系统 43

第二节 市场营销调研 45

第三节 市场营销预测 52

复习思考／案例分析 60

第4章 市场营销环境分析 65

导读小故事 65

第一节 市场营销环境概述 66

第二节 微观营销环境分析 69

第三节 宏观营销环境分析 72

第四节 营销环境分析方法 79

复习思考／案例分析 82

第5章 消费行为分析 85

导读小故事 85

第一节 消费者行为的含义 85

第二节 影响消费者购买行为的因素 86

第三节 消费者购买行为与决策 91

第四节 组织市场购买行为 99

复习思考／案例分析 102

营销人物 史玉柱 105

第三篇 市场营销战略 115

第6章 市场营销战略规划 115

导读小故事 115

第一节 营销战略概述 116

第二节 营销战略规划的基本程序 117

第三节 企业战略业务单元规划 118

第四节 企业成长战略 126

复习思考／案例分析 130

第7章 目标市场战略 133

导读小故事 133

第一节 市场细分 134

第二节 目标市场选择 139

第三节 市场定位 145

复习思考／案例分析 150

第8章 市场竞争战略 154

导读小故事 154

第一节 市场竞争者 154

第二节 基本竞争战略 159

第三节 市场地位与竞争策略 164

第四节 市场竞争战略分析工具 171

复习思考／案例分析 176

第9章 新产品开发战略 179

导读小故事 179

第一节 新产品 180

第二节 新产品开发过程 181

第三节 新产品的采用与扩散 184

复习思考／案例分析 188

第10章 品牌战略 191

导读小故事 191

第一节 品牌综述 191

第二节 品牌策略 195

第三节 品牌资产 198

第四节 品牌建设 201

复习思考／案例分析 204

营销人物 董明珠 208

第四篇 营销组合策略 218

第11章 产品策略 218

导读小故事 218

第一节 产品概念及其分类 219

第二节 产品组合与产品线决策 222

第三节 产品生命周期 225

第四节 商标与包装策略 228

复习思考／案例分析 231

第12章 定价策略 234

导读小故事 234

第一节 影响定价的因素 235

第二节 企业的定价目标 237

第三节 企业定价的基本方法 240

第四节 价格策略 243

第五节 价格变动与企业对策 248

复习思考／案例分析 251

第13章 营销渠道策略 254

导读小故事 254

第一节 营销渠道的含义 255

第二节 营销渠道的结构 258

第三节 营销渠道的设计步骤 262

第四节 营销渠道的控制与评估 267

第五节 营销渠道的冲突管理 270

第六节 零售与批发 275

第七节 现代物流管理 275

复习思考／案例分析 278

第14章 促销策略 281

导读小故事 281

第一节 促销及促销组合 281

第二节 促销沟通的步骤 284

第三节 广告策略 287

第四节 人员推销策略 290

第五节 销售促进策略 292

第六节 公关关系策略 294

第七节 整合营销传播 296

复习思考／案例分析 299

第五篇 市场营销管理 302

第15章 市场营销计划与组织 302

导读小故事 302

第一节 市场营销计划 303

第二节 市场营销组织概述 308

第三节 市场营销组织类型 311

第四节 市场营销组织设计 315

复习思考／案例分析 320

第16章 市场营销执行与控制 323

导读小故事 323

第一节 市场营销执行 323

第二节 市场营销控制过程 327

第三节 市场营销控制类型 329

复习思考／案例分析 338

第17章 营销策划 341

导读小故事 341

第一节 营销策划概述 342

第二节 营销策划程序 345

第三节 营销策划书 348

复习思考／案例分析 352

营销人物 弗朗西斯·麦奎尔 357

参考文献 362

参考网址 364