智取订单 吉拉德式销售执行力pdf电子书版本下载

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第1章 世界上最伟大的推销员是怎样炼成的 2

第1节“擦鞋童”创造销售奇迹 2

第2节乔·吉拉德的秘诀 5

第3节 销售冠军的特质 10

第2章 我们的客户在哪里 14

第1节 客户的心思你来猜 14

第2节MAN法则助你找到潜在客户 17

第3节 和你的客户“谈恋爱” 18

第4节 寻找客户的18种方法 22

第5节 收集有价值的客户资料 26

第3章 让人无法拒绝的销售技巧 32

第1节 销售不是说的，而是问的 32

第2节 说服不如问服 39

第3节 不塑造价值不谈价格 42

第4节 嫌货才是买货人 60

第5节 处理异议的16种技巧 69

第6节 轻松处理价格异议 87

第4章 成交、成交、再成交 96

第1节 如何打破对成交的恐惧 96

第2节 如何解读客户的购买讯息 101

第3节 立即成交的技巧 107

第4节 超级说服话术 117

第5节 怎么说比说什么更重要 119

第6节 重新定义天地宽 124

第5章 提供完美服务 128

第1节 留住老客户的心 128

第2节 服务无止境 130

第3节 售后服务的方法 132

第4节 超出客户期望的三种服务 136

第5节 服务从心做起 137

第6章 让客户转怒为喜 144

第1节 客户为什么不满意 144

第2节 处理问题之前先处理情绪 146

第3节 投诉和抱怨是最好的礼物 149

第4节 不满的客户要得到什么 152

第5节 处理客户抱怨的步骤 154

第6节 把话说得恰到好处 158

第7章 让客户喜欢你 168

第1节 微笑——你的第一张名片 168

第2节 认同别人才有机会肯定自己 170

第3节 赞美是世界上最动听的语言 173

第4节 别让客户沉默 178

第5节 与客户“同流”才能交流 182

第6节 如何产生信赖感 185

第8章 你也可以成为销售冠军 190

第1节 排除干扰 190

第2节 相信自己 193

第3节 积极思维 195

第4节 正确面对挫折 200

第5节 你也可以做得到 202

后记 208