营销师技能 高级营销师技能pdf电子书版本下载

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第一部分　营销师技能 1

第一章 市场调查与分析 1

第一节　组织市场调查 1

第二节 市场分析 6

第三节 市场评估与预测 10

第二章 营销计划与营销活动管理 13

第一节 制定市场营销计划 13

第二节 营销活动过程的管理 18

第三章 产品与价格管理 24

第一节　制定产品策略 24

第二节　制定定价策略 32

第四章　渠道管理 39

第一节　制定渠道策略 39

第二节　设计渠道系统 43

第三节　建立与维护渠道系统 47

第五章　销售促进管理 54

第一节　制定销售促进方案 55

第二节 策划并实施公共宣传活动 58

第六章　销售管理 70

第一节　客户管理 70

第二节　服务质量管理 75

第七章 网络营销管理 83

第一节 协助设计网页 83

第二节　确定网络营销组合 87

第二部分　高级营销师技能 94

第八章 市场调查与分析 94

第一节　组织市场分析 94

第二节 目标市场选择 97

第九章 营销战略与营销活动管理 103

第一节 制定市场竞争策略 103

第二节 制定策略联盟规划 104

第三节 市场营销组织设计 108

第四节 市场营销控制 112

第十章 产品与价格管理 121

第一节 产品管理 121

第二节　品牌管理 125

第三节　价格管理 129

第十一章　渠道管理 133

第一节　物流规划与管理 133

第二节 直复营销策划 139

第三节　特许经营管理 144

第十二章　促销管理 149

第一节 广告与宣传策划 149

第二节　销售促进决策与实施 154

第三节　人员推销 159

第十三章 销售管理 163

第一节　客户关系管理系统 163

第二节　顾客满意管理 167

第三节 营销人员的管理 169

第四节 商务谈判的组织和管理 172

第十四章 网络营销管理 177

第一节 制定网络营销策略及计划 177

第二节 网络营销测试 186