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第一章 办公室的地位和作用 1

第一节高等学校的根本任务及管理 1

第二节 办公室在学校管理中的地位和作用 7

第二章 办公室工作的特点和规律 15

第一节 办公室工作的特点 15

第二节办公室工作的规律 18

第三章 办公室工作的指导思想和原则 24

第一节 办公室工作的指导思想 24

第二节 办公室工作的原则 28

第四章 办公室工作的方法 34

第一节 要讲求科学方法 34

第二节 几种常用的工作方法 37

第三节 要注意的几个问题 41

第五章 办公室的信息工作 43

第一节 信息工作的重要性 43

第二节 信息工作的任务 45

第三节 开创信息工作的新局面 53

第六章 办公室的计划工作 55

第一节计划工作的作用 55

第二节 计划工作的原则 57

第三节 计划的制订、执行与检查 59

第四节 如何搞好计划工作 62

第七章 办公室的规章制度建设 66

第一节规章制度的作用 66

第二节 制订规章制度的原则 68

第三节 制定规章制度的要求 71

第四节 制定规章制度的程序 73

第五节 规章制度的执行 76

第八章 办公室的协调工作 79

第一节协调工作的意义 79

第二节 协调工作的特点与内容 81

第三节协调工作的基本原则 85

第四节 协调工作的步骤与方法 88

第五节协调工作的要求 90

第九章 办公室的公共关系 93

第一节 公共关系的意义 93

第二节办公室公共关系的主要内容 99

第三节 努力搞好办公室的公共关系 102

第十章 办公室的文书工作 107

第一节 文书与文书工作 107

第二节 公文的种类与体式 110

第三节 文书的立卷与归档 118

第十一章 办公室的会务、信访工作 124

第一节会务工作 124

第二节 信访工作 132

第十二章 办公室的机构设置 139

第一节 机构设置的原则 139

第二节机构设置的形式 141

第三节 办公室的岗位责任制 143

第十三章 办公室的队伍建设 149

第一节 队伍建设的重要性与迫切性 149

第二节办公室工作人员应有的素质 152

第三节如何搞好办公室队伍建设 157

第十四章 办公室主任的工作 164

第一节 办公室主任的职责 164

第二节 办公室主任工作的要求 167

第三节 办公室主任的素质要求 177

第十五章 办公室工作的评估 182

第一节 评估的意义 182

第二节 评估指标体系的建立 187

第三节 评估的实施 193

第十六章 做好新形势下的办公室工作 196

第一节 坚持按客观规律办事 196

第二节 进一步转变办公室的管理职能 198

第三节 树立正确的工作观念 200

第四节 不断改进工作方式和方法 204

第五节 加强办公室工作研究 208