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第一章 梦想的天空，网商的创业探索实践 1

生意从个性化定制商品开始&傅小攀 4

低成本差异化营销开启网店经营之门&肖森舟 13

组合方式构建网络零售体系&唐震坤 20

善用网络社区树立个人品牌&司景国 29

第二章 风生水起，网商加速成长 33

网络品牌打开内需之门&李云 36

细致服务激发客户口碑相传&李劲松 45

网络渠道为老字号注入新活力&李飒 53

推倒部门之“墙”，促进内部协作&何伟 59

细节赢得客户信赖&何梅 63

第三章 全面突破，网商跨入成熟期 71

善用成本核算，提高资金流速&唐军 74

服务让客户“感动”，而不只是“满意”&杨凯 83

培训专家型员工，内生专业化力量&孙丰 88

做裤钩世界的“隐形冠军”&李棠华 93

做低成本、高渗透的博客营销&张军华 106

第四章 再攀高峰，网商的转型与升级 111

精细运营下的适时多元化&王维栋 114

营销策划与品牌推广——皇冠店铺整合中小企业资源之道&徐思清 127

在快速转型中谋定而后动&原轶娜 134

“快公司”的4个发展阶段&韩洪英 144

品牌速成之道——线上线下结合推广&何彬 153

第五章 协作制胜，网商的集体性成长 165

手工船模联盟 合作生产的典范 168

点亮博客营销 网商服务网商的新探索 173

华南网商会 中国最早的网商联盟 180

上海网商联盟 网商峰会搭建网商合作平台 185

第六章 天地渐宽，新时代中小企业融资体系 195

贷款成为起飞的契机&夏洪会 197

来自诺贝尔经济学奖的启示 网络联保贷款 199

第七章 网商：商业社会的未来物种 207

小即是美 209

快鱼吃慢鱼 211

灵活应变——小猴子比大象更会跳舞 212

协同作战——新的力量源泉 214

诚信并肩负起责任 215

后记 223

参考文献 226

附录 231