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第一编 秘书学概说 3

第一章　秘书学概述 3

第一节　秘书学的产生 3

第二节　秘书学的研究对象和性质 5

第三节　秘书学的研究方法 9

第二编 秘书人员与秘书机构 15

第二章　秘书的定义、类别和层次 15

第一节　秘书的定义 15

第二节　秘书的类别 17

第三节　秘书的层次 19

第三章　秘书的职业道德和能力 22

第一节　秘书的职业道德 22

第二节　秘书的能力 24

第四章　秘书交际 27

第一节　处理好人际关系的重要性 27

第二节　处理好人际关系的秘诀 28

第三节　秘书如何具体处理与几类人的关系 32

第五章　秘书的培养 41

第一节　基层秘书队伍的现状 41

第二节　秘书的培养 45

第六章　秘书机构的设置 53

第一节　秘书机构设置的原则 53

第二节　各级各类秘书机构 56

第三节　秘书机构的领导关系 59

第三编 秘书工作概说 63

第七章　中国秘书工作的沿革 63

第一节　先秦至清末的秘书工作 63

第二节　民主革命时期的秘书工作 71

第三节　中华人民共和国成立后的秘书工作 75

第八章　新时期的秘书工作 78

第一节　秘书工作的特点 78

第二节　秘书工作的指导思想和原则 81

第三节　秘书工作的任务和作用 84

第九章　秘书工作的管理 92

第一节　评价秘书工作的标准 92

第二节　秘书工作管理的内容 95

第三节　办公室主任的工作艺术 101

第十章　港台及国外的秘书工作 109

第一节　港台及国外秘书工作概述 109

第二节　港台及国外秘书工作的发展趋势 126

第四编 秘书实务（上） 135

第十一章　办公室业务 135

第一节　美化办公室 135

第二节　正确使用电话 136

第三节　妥善安排约会 141

第十二章　会务安排 144

第一节　会议的种类和作用 144

第二节　会务工作的内容 147

第三节　提高会议效率 159

第十三章　调查研究 165

第一节　调查研究在秘书工作中的作用 166

第二节　秘书调查研究的特点和内容 169

第三节　秘书须知的调查研究知识 176

第十四章　信息工作 184

第一节　信息概述 184

第二节　信息工作在秘书工作中的作用 188

第三节　秘书信息工作的基本要求和程序 191

第十五章　协调工作 204

第一节　协调工作在秘书工作中的作用 207

第二节　秘书协调工作的内容 208

第三节　秘书协调工作的原则 214

第十六章　督查工作 219

第一节　督查工作在秘书工作中的作用 220

第二节　秘书督查工作的范围和程序 223

第三节　秘书督查工作的原则 226

第十七章　信访工作 234

第一节　信访工作的任务和作用 235

第二节　信访工作的原则和制度 238

第三节　处理信访问题的方法和要求 245

第十八章　立卷、归档和档案工作 254

第一节　立卷 254

第二节　归档 261

第三节　档案工作 265

第十九章　办公自动化 272

第一节　办公自动化概述 272

第二节　办公自动化在秘书工作中的作用 279

第三节　办公自动化的主要设备 283

第五编 秘书实务（下） 287

第二十章　公文写作 287

第一节　公文的特点、作用和种类 287

第二节　公文的写作要求 290

第三节　13种国家行政机关公文的写作 297

第四节　其他公文的写作 328

第二十一章　礼仪文书写作 362

第一节　概述 362

第二节　礼仪文书的特点和写作要求 365

第三节　常用礼仪文书的写作 370

附录 406

附录一 中国内地主要的秘书学类期刊目录 406

附录二　女秘书工作——典型的一日 408

附录三　公文格式简表 414

附录四 国务院公文主题词表 415

附录五　国家行政机关公文处理办法 429

附录六 国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见 437

附录七 中国共产党机关公文处理条例 439

参考文献 447

第五版后记 448