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第1章　市场调查概述 1

1.1 巿场调查的概念、特点与作用 2

1.2　巿场调查的类型、流程与内容 5

1.3　巿场调查的产生与发展 15

1.4 巿场调查与预测课程的学习意义 16

第2章　市场调查方案设计 21

2.1 巿场调查方案设计的意义和流程 21

2.2　巿场调查方案包含的主要内容 22

2.3　巿场调查方案的可行性研究和评价 26

第3章　市场调查的方法（一） 35

3.1 文案法 36

3.2　互联网调查 40

3.3　小组座谈法 43

3.4　深度访谈法 47

第4章　市场调查的方法（二） 53

4.1 访问法 54

4.2　观察法 60

4.3　电话调查法 64

第5章　市场调查的方法（三） 71

5.1　实验调查法 72

5.2　邮寄问卷调查 78

5.3　留置问卷调查 81

第6章　抽样设计 85

6.1　抽样的基本概念 86

6.2　抽样技术的分类及选择 88

6.3　调查的误差分析 97

6.4　确定样本容量 98

第7章　问卷设计 107

7.1 问卷设计的基本知识 108

7.2 问卷类型与题型设计 112

7.3　测量的基本类型 116

7.4　调查表和测量量表的设计 118

第8章　市场预测的方法 128

8.1　巿场预测的概念、类型、步骤 129

8.2　定性预测技术 130

第9章　定量预测技术 148

9.1　时间序列预测法 148

9.2　因果关系模型法 155

第10章　数据的整理和图表展示 162

10.1　巿场调查资料的整理 163

10.2 巿场调查资料的图表描述 168

第11章　市场调查资料分析 178

11.1 巿场调查资料分析概述 179

11.2　SPSS简介 180

11.3　SPSS统计分析操作与应用 182

第12章　调研报告的撰写 202

12.1　构思调研报告的框架 202

12.2　撰写调研报告 206

12.3 巿场调研结果的沟通 212

市场调查与预测应用专题一　商圈调查 226

市场调查与预测应用专题二　顾客满意度调查 231

市场调查与预测应用专题三　广告调查 236

附录 239

附录A　常用问卷设计内容参考纲要 239

附录B　调研费用预算表 241

参考文献 242