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第一部分 导言：机会存在于每一份工作中 1

第二部分 企业对员工的终极期望 9

第三部分 如何实现终极期望 17

思考：需要做哪些事情 18

增加工作的难度 19

想想事情怎样改善 21

做一个“办公室小气鬼” 24

提出笨问题 26

需求如何转变成机会 28

小心：别光会抱怨 30

准备：做好自己的功课 33

首先学会你不知道的东西 34

收集相关资料　 36

优选最佳方案，制定行动计划 40

完善计划中可能出现的破绽　 43

别人很可能不会关心你的构想 45

工作中别捣鬼　 49

行动：现在就做一些不同的事 50

大胆建言，创造影响力 52

自愿承担难度较高的工作 54

创意攻坚 56

以积极正面的态度看待问题　 58

做一个行动者　 61

小心：为自己的行动（和不行动）负责 64

决不轻言放弃 67

构想受阻，修订计划再出发　 68

别相信经理说的“随时找我谈谈” 70

阻碍并不妨碍坚持 72

以不同的方法做同一件事 74

学会喜欢做那些别人讨厌的事 77

不要陷入“怪罪游戏” 79

第四部分　实现终极期望的障碍：工作中常见的顾虑和通病 83

恐惧：“我可能会犯错误” 84

“该做的事也并不容易做”　 86

“我担心会被解雇”　 87

挫折 90

“我无权这么做” 90

“我没有后援” 91

“我没有技能” 93

失败 95

“我曾经主动行动，但却犯下了错误” 95

“有人阻扰我” 97

“当我试图主动行动时，总是遭到失败” 99

第五部分 结论：终极奖励 103

实现你的潜能 104

老板吩咐的事与需要做的事 111

附录　尼尔森激励公司的创始人和主席　Bob Nelson博士专访 112