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第一篇 职业意识 2

第一章 职业和职业形象概述 2

第一节 职业及其特性 2

第二节 职业形象及其构成要素 4

第二章 职业道德及职业道德基本规范 8

第一节 道德的含义 8

第二节 职业道德的含义及构成 9

第三节 职业道德的要素及其主要特征 10

第四节 职业道德的基本规范 15

第三章 职业道德修养与职业道德行为的养成方法与途径 23

第一节 职业道德修养及其主要内容 23

第二节 职业道德修养的途径和方法 25

实训集中营 29

一、职业认知训练 29

二、职业道德及职业评价分析训练 29

三、职业价值评判分析训练 32

第二篇 个人职业形象塑造 34

第四章 恰当的职业服饰 34

第一节 职业着装的基本原则 34

第二节 服装概述 36

第三节 职业男装礼仪规范 38

第四节 职业女装礼仪规范 42

第五节 配饰穿戴规范 44

实训集中营 47

职业着装规范训练 47

第五章 优雅的职业体态 52

第一节 微笑与眼神 52

第二节 优雅的体姿 58

第三节 恰当的手势 63

实训集中营 66

一、职业微笑表情训练 66

二、职业体姿训练 68

第六章 美丽的职业仪容 73

第一节 仪容美的含义 73

第二节 职业发型设计 74

第三节 职业妆容修饰 76

实训集中营 84

职业妆容修饰训练 84

第三篇 职业礼仪规范 90

第七章 日常交际礼仪 90

第一节 见面礼仪 92

第二节 交谈礼仪 104

第三节 电话礼仪 110

第四节 商务馈赠礼仪 113

第五节 商务文书礼仪 119

第六节 办公室礼仪 125

第七节 商务迎送礼仪 128

实训集中营 131

一、日常交往礼仪规范训练 131

二、办公礼仪训练 135

第八章 仪式礼仪 139

第一节 签字（签约）仪式礼仪 139

第二节 开业典礼 140

第三节 剪彩仪式 141

第四节 颁奖仪式 143

第五节 交接仪式 145

实训集中营 146

仪式礼仪训练 146

第九章 会务礼仪 148

第一节 商务会议礼仪 148

第二节 宴请礼仪 156

第三节 舞会礼仪 167

实训集中营 171

会务礼仪训练 171

第十章 求职与辞职礼仪 173

第一节 求职材料的准备 173

第二节 面试形象设计 179

第三节 面试现场礼仪 184

第四节 辞职礼仪 186

实训集中营 190

一、求职礼仪训练 190

二、辞职申请领悟 191

拓展视野 191

各个国家和地区礼仪大观 191

参考文献 206