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一、人人都是推销员 1

二、我们进入了谈判时代 3

三、推销与谈判能力是未来立足的根本条件 5

第一章 营销新概念 8

第一节 国际营销环境的特点 8

第二节 中国市场营销特点 11

第三节 现代消费的新走向 13

第四节 企业以市场为导向 17

第五节 企业如何创造市场 23

第二章 时代需要高层次的营销人才 26

第一节 人员推销的意义和推销员 26

第二节 我们推销什么 28

第三节 危险的推销方式——强行推销 41

第三章 消费心理分析 48

第一节 消费者行为的起点——需要 48

第二节 消费者行为分析 54

第三节 企业的营销组合 65

第四章 GEM信念的实践应用 72

第一节 树立正确的推销价值观——GEM法则 73

第二节 自信与兴趣的作用 75

第三节 自身形象的推销——GEM法则要素之一 79

第四节 商品形象的推销——GEM法则要素之二 85

第五节 企业形象的推销——GEM法则要素之三 90

第五章 推销谋略 100

第一节 交谈的艺术 100

第二节 初次推销访问要点 105

第三节 推销计划实例 109

第六章 推销技巧 119

第一节 广告促销的魅力 119

第二节 各国推销面面观 126

第三节 他们如何成功 135

第七章 谈判的前奏 147

第一节 谈判的种类与模式 147

第二节 寻找最优目标 152

第三节 谈判前的准备 155

第八章 怎样进行谈判 160

第一节 谈判开始时的迂回入题 160

第二节 谈判中的探测策略 162

第三节 商务谈判中的报价战术 165

第四节 学会讨价还价 173

第五节 谈判中陷入僵局怎么办 175

第九章 外国人的谈判特色 179

第一节 美国人的谈判风格 179

第二节 充满谬误的日本式谈判 183

第三节 同葡萄牙人做生意须知 187

第四节 犹太人谈判绝招 190

第十章 谈判的指导原则 195

第一节 注意外表与小节 195

第二节 谈判中的一些战略与战术 198

第三节 经济洽谈中常犯的错误 215

第四节 谈判中的指导原则 218

第十一章 经商须注意的若干问题 223

第一节 各地生意人的特点 223

第二节 经营中的防骗对策 226

第三节 学会用法律法规保护自己 230

附录 244

经商民谚 244

今日世界亿万富翁排名表 245

1994年世界十大首富排名表 246

世界前30名商业银行排名 246

主要参考书目 248