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第一篇 概述 3

第1章 移动商务概述 3

1.1 移动商务的概念 3

1.2 移动商务的分类 5

1.3 移动商务的特征及待解决的问题 6

1.3.1 移动商务的特征 6

1.3.2 移动商务面临的问题 7

1.4 移动商务发展概况 8

1.4.1 移动商务在美国 8

1.4.2 移动商务在欧洲 11

1.4.3 移动商务在日本 14

1.4.4 移动商务在韩国 16

1.4.5 移动商务在中国 18

1.5 移动商务的未来发展趋势 22

本章小结 24

思考题 24

本章参考文献 25

第二篇 理论篇 29

第2章 移动商务技术基础 29

2.1 移动通信技术 29

2.1.1 移动通信系统发展概述 31

2.1.2 移动通信系统 33

2.1.3 移动通信网络技术 34

2.2 无线通信协议 63

2.2.1 WAP协议 63

2.2.2 IPv4、IPv6和移动IP 65

2.3 移动应用平台 68

2.3.1 移动消息平台 68

2.3.2 移动网络接入平台WAP 69

2.3.3 IVR平台 71

2.4 移动通信终端 72

2.4.1 移动通信终端设备 73

2.4.2 移动终端操作系统 76

2.4.3 移动终端执行程序环境 78

本章小结 84

思考题 84

本章参考文献 85

第3章 移动商务安全与隐私 86

3.1 移动商务的安全需求 86

3.2 移动商务面临的安全问题 87

3.2.1 移动设备的安全问题 88

3.2.2 无线基础设施的安全问题 88

3.2.3 无线网络的安全问题 88

3.3 移动商务的主要安全技术 90

3.3.1 移动商务安全技术 90

3.3.2 WAP（无线应用协议）安全架构 100

3.3.3 WLAN（无线局域网）安全架构 103

3.3.4 WPKI（无线公开密钥体系）安全架构 107

3.4 移动商务的隐私保护和法律保障 109

3.4.1 移动商务的隐私保护 110

3.4.2 移动商务的国内外立法现状 114

3.4.3 移动商务法律保障的必要性 116

本章小结 117

思考题 118

本章参考文献 118

第4章 移动商务价值链 120

4.1 移动商务价值链 120

4.1.1 移动商务价值链的定义 120

4.1.2 移动商务价值链的发展历程 122

4.2 移动商务价值链构建 124

4.2.1 价值链构建中的价值支撑理论 124

4.2.2 移动商务价值链的构建方式 127

4.2.3 虚拟移动商务价值链 136

本章小结 137

思考题 138

本章参考文献 138

第三篇 应用篇 141

第5章 移动商务的商业模式 141

5.1 商业模式基础理论 141

5.1.1 商业模式的理论 141

5.1.2 商业模式的定义 142

5.1.3 商业模式的发展史 143

5.2 移动商务商业模式的内涵及价值链构成要素 144

5.2.1 移动商务商业模式的发展史 144

5.2.2 移动商务商业模式的内涵 146

5.3 移动商业模式类别划分 147

5.3.1 移动商务商业模式的分类依据 147

5.3.2 移动商务商业模式的主要类别 148

5.4 移动商务商业模式特点及典型案例 149

5.4.1 空中网型 150

5.4.2 移动梦网型 154

5.4.3 移动商街型 158

5.4.4 手机报型 161

本章小结 167

思考题 167

本章参考文献 167

第6章 移动商务的应用 169

6.1 移动商务应用的内涵和特征 169

6.1.1 移动商务应用的内涵和分类 169

6.1.2 移动商务应用的特征 170

6.2 移动商务信息服务 171

6.2.1 短信服务 171

6.2.2 彩信服务 174

6.2.3 移动搜索 176

6.2.4 移动门户 180

6.3 移动定位服务 182

6.3.1 移动定位服务的定义 183

6.3.2 移动定位服务的分类 183

6.3.3 移动定位服务的应用前景 186

6.4 移动娱乐服务 187

6.4.1 移动游戏 187

6.4.2 移动音乐 192

6.4.3 移动视频 196

6.5 移动商务的金融服务 203

6.5.1 手机银行 203

6.5.2 手机证券 207

6.5.3 移动保险 211

6.6 移动商务的企业应用 214

6.6.1 移动OA 214

6.6.2 移动ERP 217

6.6.3 移动SCM 220

6.6.4 移动CRM 222

6.7 移动商务应用的展望 226

本章小结 227

思考题 227

本章参考文献 227

第7章 移动支付 229

7.1 移动支付的概述 229

7.1.1 移动支付在全球的发展 229

7.1.2 移动支付在我国的发展 235

7.2 移动支付的内涵 236

7.2.1 移动支付的定义 236

7.2.2 移动支付的分类 237

7.2.3 移动支付的业务模式 238

7.2.4 移动支付流程 240

7.3 移动支付系统 243

7.3.1 基于SMS的移动支付系统 244

7.3.2 基于WAP的移动支付系统 245

7.3.3 基于J2ME的移动支付系统 248

7.3.4 基于NFC的移动支付系统 249

7.4 移动支付的产业链 250

7.4.1 移动支付的产业链的构成 250

7.4.2 移动支付产业链的竞争与合作 254

7.5 移动支付的运营模式 255

7.5.1 以移动运营商为主体的运营模式 255

7.5.2 以金融机构为主体的运营模式 256

7.5.3 运营商与银行合作的模式 258

7.5.4 以第三方支付平台提供商为主体的运营模式 260

7.6 移动支付的思考与展望 262

7.6.1 移动支付的展望 262

7.6.2 移动支付面临的问题 263

7.6.3 移动支付市场发展对策 263

本章小结 266

思考题 266

本章参考文献 266

第8章 移动商务的行业应用 268

8.1 移动商务在旅游业中的应用 268

8.1.1 旅游业中使用移动商务的背景 268

8.1.2 旅游业移动商务的发展及应用 268

8.1.3 旅游移动商务亟待解决的问题 271

8.2 移动商务在票务系统中的应用 272

8.2.1 移动电子票务的背景 272

8.2.2 移动电子票务的发展及现状 273

8.3 移动商务在教育系统的应用 274

8.3.1 移动教育的应用背景 274

8.3.2 移动商务在教育界的发展及应用 275

8.3.3 移动教育亟待解决的问题 280

8.4 移动商务在物流业中的应用 281

8.4.1 物流系统的行业背景 281

8.4.2 物流企业移动商务的发展和应用 282

8.4.3 物流企业移动商务的应用前景 287

8.5 移动商务在政府工作中的应用 291

8.5.1 政务背景 291

8.5.2 移动政务的发展及应用 292

8.5.3 移动政务亟待解决的问题 294

8.6 移动商务在其他行业中的应用 295

8.6.1 移动商务在餐饮行业中的应用 295

8.6.2 移动商务在农业中的应用 297

本章小结 299

思考题 299

本章参考文献 299

第9章 移动商务营销 301

9.1 移动营销概述 301

9.1.1 移动营销的定义 301

9.1.2 移动营销的特点 302

9.1.3 移动营销的意义 303

9.2 移动商务营销的4I模型 304

9.2.1 营销理论的发展 304

9.2.2 4I模型分析 306

9.3 移动营销的运作模式 308

9.4 日韩移动营销的成功经验 312

9.4.1 日本移动营销的成功经验 312

9.4.2 韩国移动营销的成功经验 315

9.5 我国移动营销存在的问题及解决方案 316

9.5.1 我国移动营销存在的问题 316

9.5.2 对我国移动营销发展的建议 319

本章小结 327

思考题 327

本章参考文献 328