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序言：向最损害工作业绩的“浮躁病”宣战 1

第一单元 到位不到位，相差一百倍 3

要想发展快，工作先到位 3

破译“唐骏们”的发展密码 3

工作越到位，越有超级机会 9

到位的力度与发展的速度成正比 14

要想没问题，工作先到位 17

每个事故的背后，都有工作不到位的阴影 17

要想“不误事”，避免“想当然” 23

以“3不要”远离问题 27

要想效益高，工作先到位 34

工作不到位，煮熟的鸭子都会飞 34

行动差一寸，效果差一丈 37

工作一到位，加倍提升生产力 40

第二单元 工作到位的3大要点 45

确定最佳工作标准 45

要么“第一”，要么“唯一” 45

标准往上比，待遇往下比 49

不仅满足要求，更要超乎期望 53

完成任务不打折扣 56

接受任务不走样 56

紧咬目标不松劲 61

求真务实不“忽悠” 63

细节务必做到完美 68

小事放光就是大事 68

不仅要无可挑剔，更要人永久难忘 72

将细节打造为“最佳行为准则” 76

第三单 确保工作到位的5大心态 83

责任心态：改“自己为重”为“工作为重” 83

绝不推诿，从管好自己开始 83

只要心中有责任，“分外事”也是“分内事” 87

“负责”不够，还得“负责到底” 90

称职心态：改“一定努力”为“一定得力” 94

“努力”不够，“得力”才行 94

只有一流的挑战，才有一流的称职 97

称职不称职，考验见分晓 101

主动心态：改“要我到位”为“我要到位” 105

充分认识到“主动到位”对自己发展的重要性 105

主动以“到位”的最高标准要求自己 108

绝不因他人不到位而降低自我的要求 109

专业心态：改“差不多”为“零缺陷” 112

要想工作“零缺陷”，多用“找错”放大镜 112

要想圆满，多想“万一” 116

向海尔的“绝不放过”精神学习 120

空杯心态：改“自大自满”为“时刻归零” 123

止步者难以胜利，胜利者决不止步 123

只有彻底放得下，才会完全拿得起 126

把抱怨当提升工具，把批评当成长补品 128

第四单元 确保工作到位的4大思维 133

结果思维：做好了，才算做了 133

到手的才是真实的 133

“做了”未必“做完”，“做完”未必“做好” 137

从结果倒逼流程与方式到位 140

“刨根”思维：打破沙锅问到底 143

问透才有大效益 143

透过表象找本质 147

让“正反合”思考帮你把关 149

系统思维：以有机性达到最优化 152

秒钟走得准不准，决定分钟走得好不好 152

养成统筹兼顾的好习惯 154

高度重视“连锁反应” 157

换位思维：假如我是他，我该会怎样？ 160

“要想公道，打个颠倒” 160

站在使用者位置去体验效果 163

站在感受者角度去体验心情 165

第五单元 确保工作到位的5大行为准则 171

最好的时机是“马上” 171

现在不做等于永远不做 171

日清日毕 173

日清日高 175

准备是胜利之母，总结是成功之父 180

一日之计在于昨天晚上 180

做好“多层防火墙” 182

在总结中不断提升 185

聪明人更要下笨工夫 188

信聪明信自觉不如信流程 188

“管理的要点是规范聪明人” 192

让“火炉定律”说话 194

写下来，问清楚，说明白 197

“复述”避免“白忙乎”，“确认”保证“不走样” 197

多些“手写备忘录”，少些“脑写备忘录” 200

把握“说明白”的三大要点 203

培养工作的透彻性 208

与其四处“蜻蜓点水”，不如一处彻底做透 208

拒绝浮躁，学会“深耕” 211

放弃是唯一的失败 214