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第一单元 1

第一章 公共关系的概念 1

名师点拨 1

答疑解难 7

常见易错易混的问题 8

常考内容及命题形式 9

应考题例 9

参考答案 13

第二章 公共关系的起源与发展 17

名师点拨 17

常见易错易混的问题 20

常考内容及命题形式 21

应考题例 21

参考答案 23

第一单元自测题 26

第一单元自测题答案 29

第二单元 32

第三章 公共关系职责和功能 32

名师点拨 32

答疑解难 36

常见易错易混的问题 37

常考内容及命题形式 39

应考题例 39

参考答案 41

第四章 公共关系职责和功能 43

名师点拨 43

答疑解难 48

常见易错易混的问题 49

常考内容及命题形式 50

应考题例 50

参考答案 52

第五章 公共关系的对象 55

名师点拨 55

答疑解难 61

常见易错易混的问题 62

常考内容及命题形式 64

应考题例 64

参考答案 66

第六章 公共心理分析 69

名师点拨 69

答疑解难 74

常见易错易混的问题 76

常考内容及命题形式 77

应考题例 77

参考答案 79

第七章 公共关系的过程 85

名师点拨 85

答疑解难 98

常见易错易混的问题 100

常考内容及命题形式 101

应考题例 102

参考答案 106

第八章 公共关系传播媒介和方式 110

名师点拨 110

答疑解难 116

常见易错易混的问题 117

常考内容及命题形式 117

应考题例 118

参考答案 119

第二单元自测题 121

第二单元自测题答案 124

第三单元 130

第九章 公共关系活动实务（上） 130

名师点拨 130

答疑解难 138

常见易错易混的问题 139

常考内容及命题形式 140

应考题例 140

参考答案 143

第十章 公共关系活动实务（下） 147

名师点拨 147

答疑解难 153

常见易错易混的问题 155

常考内容及命题形式 156

应考题例 157

参考答案 158

第十一章 企业公共关系 160

名师点拨 160

答疑解难 165

常见易错易混的问题 166

常考内容及命题形式 167

应考题例 167

参考答案 170

第十二章 政府公共关系 177

名师点拨 177

答疑解难 183

常考内容及命题形式 185

应考题例 185

参考答案 187

第三单元自测题 196

第三单元自测题答案 199

命题分析与应考对策 206

题型与答题技巧 207

模拟试题（一） 208

模拟试题（一）答案 212

模拟试题（二） 220

模拟试题（二）答案 223

模拟试题（三） 231

模拟试题（三）答案 235

模拟试题（四） 242

模拟试题（四）答案 247

模拟试题（五） 251

模拟试题（五）答案 256

全真试题 261