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1　绪论 1

1.1　竞争与竞争力 1

1.2　企业竞争力 5

1.3　企业竞争力理论综述 11

1.4　本书主要内容 25

1.5　结论 26

2　企业竞争力形成机理 27

2.1　基于资源的企业竞争力形成机理 27

2.2　基于顾客价值的企业竞争力形成机理 33

2.3　基于社会责任的企业竞争力形成机理 43

2.4　企业竞争力形成机理新进展——涌现性理论和现代价值观 59

2.5　结论 65

3　企业竞争力评价方法总论 67

3.1　定性评价方法 67

3.2　分类评价法 69

3.3　排序评价法 70

3.4　操作型评价——标杆测定法 75

3.5　不同评价方法的比较分析 76

3.6　结论 79

4　基于综合指数法的企业竞争力评价 81

4.1　综合指数法的数学模型 81

4.2　评价指标体系的确定 82

4.3　评价指标权重的确定 91

4.4　实证分析——以物流企业为例 102

4.5　结论 106

5　基于灰色系统理论的成长型中小企业竞争力评价 107

5.1　灰色系统理论 107

5.2　成长型中小企业竞争力评价指标体系 109

5.3　成长型中小企业竞争力多层次灰色评价模型 109

5.4　案例分析 114

5.5　结论 119

6　企业竞争力提升方法 120

6.1　基于价值管理的企业竞争力提升方法 120

6.2　基于顾客价值导向的企业竞争力提升方法 131

6.3　构筑企业竞争力：海尔的经验 139

6.4　结论 143

7　我国企业竞争力状况和对策 145

7.1　我国企业竞争力发展的不同阶段和状况 145

7.2 目前影响我国企业竞争力提升的主要因素 155

7.3　促进我国企业竞争力提升的对策 165

7.4　结论 175

总结与展望 176

参考文献 180