ISO9000再认识 实施篇pdf电子书版本下载

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第一部 概述 3

1 2008版ISO 9001标准的主要变化 3

2 质量管理体系 7

3 质量管理体系的建立、实施与保持 10

第二部分 2008版ISO 9001标准释疑和实施指导 23

引言 23

0.1总则 23

0.2过程方法 25

0.3与GB／T 19004的关系 28

0.4与其他管理体系的相容性 29

1 范围 30

1.1总则 31

1.2应用 32

2 规范性引用文件 34

3 术语和定义 35

4 质量管理体系 35

4.1总要求 36

4.2文件要求 38

5 管理职责 53

5.1管理承诺 54

5.2以顾客为关注焦点 55

5.3质量方针 57

5.4策划 60

5.5职责、权限与沟通 66

5.6管理评审 71

6 资源管理 77

6.1资源提供 77

6.2人力资源 78

6.3基础设施 83

6.4工作环境 84

7 产品实现 87

7.1产品实现的策划 88

7.2与顾客有关的过程 95

7.3设计和开发 101

7.4采购 120

7.5生产和服务提供 127

7.6监视和测量设备的控制 142

8 测量、分析和改进 147

8.1总则 148

8.2监视和测量 149

8.3不合格品控制 168

8.4数据分析 173

8.5改进 175

附录 185

附录1 质量管理体系建立的过程 185

附录2 质量管理体系认证的过程 200