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第1编　电子商务项目管理概述 1

第1章　项目管理基础 3

通篇案例 4

1.1　项目及其特征 5

1.2　项目管理的概念与特点 13

1.3　项目管理过程 17

1.4　组织和组织结构 19

1.5　项目管理办公室 24

思考题 27

第2章　电子商务项目管理基础 28

通篇案例 29

2.1 电子商务项目的概念 30

2.2　电子商务项目管理 33

思考题 48

第2编　电子商务项目准备阶段 49

第3章　电子商务企业战略管理与项目管理 51

通篇案例 52

3.1 电子商务企业战略管理过程 53

3.2　项目管理实现企业战略 57

3.3　项目的战略选择 58

思考题 61

第4章　电子商务项目需求分析与可行性研究 62

通篇案例 63

4.1 电子商务项目需求识别 64

4.2　电子商务项目建议书 77

4.3　电子商务项目的可行性研究 80

思考题 113

第5章　电子商务项目评估和项目决策 114

通篇案例 115

5.1　电子商务项目评估 116

5.2　电子商务项目决策 127

5.3 电子商务项目商业计划书编制 132

思考题 143

第3编　电子商务项目计划与实施阶段 145

第6章　电子商务项目计划 147

通篇案例 148

6.1 电子商务项目背景及目标 149

6.2　电子商务项目范围确定 157

6.3 电子商务项目的时间计划 178

6.4　电子商务项目资源管理计划 217

6.5　电子商务项目费用管理计划 220

6.6　电子商务项目质量管理计划 227

6.7　电子商务项目风险管理计划 237

6.8　电子商务项目沟通管理计划 244

思考题 250

第7章　电子商务项目实施 251

通篇案例 252

7.1　信息发送与沟通管理 253

7.2　电子商务项目团队建设 263

7.3　电子商务项目资源管理 274

7.4　电子商务项目质量管理 284

7.5　电子商务风险管理 291

思考题 300

第8章　电子商务项目控制 301

通篇案例 302

8.1　电子商务项目过程控制 303

8.2　电子商务项目范围控制 308

8.3　电子商务项目进度控制 317

8.4　电子商务项目费用控制 323

8.5　电子商务项目质量控制 328

8.6　电子商务项目风险控制 334

思考题 342

第4编　电子商务项目收尾阶段 343

第9章　电子商务项目完工 345

通篇案例 346

9.1 电子商务项目的收尾活动 348

9.2　电子商务项目验收 371

9.3　电子商务项目移交 379

9.4　电子商务项目审核 387

思考题 397

第10章　电子商务项目后评价 398

通篇案例 399

10.1　电子商务项目后评价概述 401

10.2　电子商务项目后评价的主要内容 405

10.3 电子商务项目后评价的程序和方法 407

10.4　电子商务项目后评价报告的主要内容 418

思考题 421

参考文献 422