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第一部分 公共礼仪 1

第一章 礼仪概述 3

第二章 全面礼仪 8

第三章 接待礼仪 23

第四章 礼品礼仪 36

第五章 电话礼仪 44

第六章 书信礼仪 50

第七章 网络礼仪 59

第八章 乘车礼仪 64

第九章 出行礼仪 69

第十章 求职礼仪 75

第二部分 交往礼仪 81

第十一章 家庭礼仪 83

第十二章 校园礼仪 91

第十三章 涉外礼仪 97

第十四章 公共场所礼仪 105

第三部分 应酬礼仪 113

第十五章 拜会的礼仪 115

第十六章 宴会礼仪 117

第十七章 舞会礼仪 129

第十八章 晚会礼仪 132

第十九章 集会礼仪 135

第四部分 个人礼仪 143

第二十章 个人礼仪概述 145

第二十一章 外貌与表情 149

第二十二章 服饰 162

第二十三章 言谈 167

第二十四章 举止 175

第五部分 附录 183

附录一 185

附录二 198