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第一章 导论 1

1.1　问题的提出 1

1.1.1　世界性的难题 1

1.1.2　现实的选择 4

1.1.3　ECM研究的不足 7

1.1.4　管理学原理是探索危机机理的钥匙 10

1.1.5　研究的目的与意义 12

1.2　研究思路和方法 14

1.2.1　研究目标 14

1.2.2　研究思路与步骤 14

1.2.3　研究方法 17

1.3　研究框架与创新点 23

1.3.1　研究框架 23

1.3.2　研究的创新点 26

1.4　本章小结 27

第二章　企业危机管理理论述评 29

2.1　企业危机管理的含义及过程 29

2.1.1　企业危机管理（ECM）的含义 29

2.1.2　企业危机管理阶段论 33

2.2　企业危机诱因论与危机处理理论 36

2.2.1　企业危机诱因论 36

2.2.2　危机处理理论 37

2.2.3　危机处理实务 39

2.2.4　一些有效的危机管理技术简介 39

2.3　企业财务危机的预警研究 43

2.3.1　一元判别模型 44

2.3.2　多元线性判定模型 45

2.3.3　多元逻辑（Logit）模型 47

2.3.4　多元概率比（Probit）回归模型 47

2.3.5　人工神经网络（ANN）模型 48

2.3.6　联合预测模型 49

2.3.7　小结性评述 50

2.4　其他相关理论 53

2.4.1　企业逆境预警管理理论 53

2.4.2　企业危机周期理论与企业痛苦指数模型 57

2.4.3　其他有代表性的企业预警方法新论 59

2.4.4　风险管理理论 61

2.4.5　企业诊断理论 62

2.5　简要评述 63

2.5.1　提高对于危机管理的认识是当前企业面临的重大任务 63

2.5.2　危机处理方法与手段的进一步完善 64

2.5.3　企业内部危机的诱因及分类研究 65

2.5.4　运用信息手段对企业危机进行判别与分析 65

2.6　本章小结 66

第三章　企业内部危机诱因分类研究 68

3.1　企业内部危机诱因的分类思路 68

3.1.1　战略管理框架 69

3.1.2　运营管理框架 70

3.1.3　企业危机诱因分类 73

3.2　战略危机诱因 74

3.2.1　战略制定阶段的危机诱因 74

3.2.2　战略实施阶段的危机诱因 81

3.2.3　战略评价阶段的危机诱因 84

3.3　运营危机诱因 86

3.3.1　财务视角 86

3.3.2　客户视角 90

3.3.3　内部流程视角 92

3.3.4　学习与成长视角的危机诱因 104

3.4　本章小结 111

第四章 企业危机预警评价指标体系的构建 113

4.1　企业危机预警评价指标体系的构建原则 113

4.2　企业危机预警评价指标体系的设计思路 116

4.3　企业危机预警评价指标体系的构成 117

4.3.1　企业危机预警评价系统的结构 117

4.3.2　企业危机预警评价系统的指标体系 118

4.4　本章小结 132

第五章　企业危机预警评价模型的构建 133

5.1　单个指标的评价 133

5.1.1　定性指标的评价 133

5.1.2　定量指标的评价方法 135

5.1.3　各指标的具体评价方法 137

5.2　企业危机预警评价指标权重的确定 139

5.2.1　权重确定的基本原理 139

5.2.2　确定各子系统的指标排序 143

5.2.3　确定各子系统指标权重 145

5.3　评价模型和结果分析 152

5.4　预警评价效果实证 154

5.5　企业危机模糊综合评价 161

5.5.1　模糊综合评价的基本步骤 161

5.5.2　企业危机预警模糊评价实例 162

5.6　本章小结 167

第六章 企业危机预警评价软件（ECES）的实现与应用 169

6.1　系统分析 169

6.1.1　开发企业危机预警判别软件的可行性分析 169

6.1.2　需求分析 170

6.1.3　评价软件系统功能分析 170

6.1.4　系统数据流程图描述 171

6.2　系统设计 172

6.2.1　软件功能设计 172

6.2.2　代码设计 174

6.2.3　数据库设计 176

6.3　系统实施 177

6.3.1　系统开发方式思路 177

6.3.2　系统开发工具简介 179

6.3.3　系统实施与部分程序示例 180

6.4　使用说明 195

6.4.1　系统概述 195

6.4.2　系统功能详述（参见附录Ⅲ） 197

6.5　案例应用 198

6.6　本章小结 201

附录Ⅰ 企业危机管理诱因实证分析一览表 204

附录Ⅱ 上市公司ST原因分析一览表 213

附录Ⅲ ECES的8个重要界面 261

参考文献 266

后记 279