保险营销pdf电子书版本下载

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项目一 编制保险商品营销计划 1

任务一 调查保险市场环境 1

一、任务目的与要求 1

二、任务情景 2

三、训练步骤 2

四、背景知识 8

五、能力训练 17

任务二 调查保险市场需求 18

一、任务目的与要求 18

二、任务情景 18

三、训练步骤 18

四、背景知识 22

五、能力训练 25

任务三 调查保险商品种类 25

一、任务目的与要求 25

二、任务情景 26

三、训练步骤 26

四、背景知识 35

五、能力训练 40

任务四 编制保险商品营销计划书 40

一、任务目的与要求 40

二、任务情景 40

三、训练步骤 41

四、背景知识 45

五、能力训练 51

项目二 保险营销技能训练 52

任务一 应对客户拒绝 52

一、任务目的与要求 52

二、任务情景 53

三、训练步骤 54

四、背景知识 61

五、能力训练 65

任务二 制订保险营销策略 65

一、任务目的与要求 65

二、任务情景 65

三、训练步骤 66

四、背景知识 69

五、能力训练 72

任务三 熟悉保险业务流程 73

一、任务目的与要求 73

二、任务情景 73

三、训练步骤 73

四、背景知识 77

五、能力训练 99

任务四 编制保险建议书 99

一、任务目的与要求 99

二、任务情景 99

三、训练步骤 100

四、背景知识 100

五、能力训练 103

任务五 填写保险单据 104

一、任务目的与要求 104

二、任务情景 105

三、训练步骤 105

四、背景知识 105

五、能力训练 121

项目三 保险营销业务创新 122

任务一 保险营销相关网站调查 122

一、任务目的与要求 122

二、任务情景 122

三、训练步骤 123

四、背景知识 126

五、能力训练 133

任务二 保险投资理财的手段调查 133

一、任务目的与要求 133

二、任务情景 133

三、训练步骤 134

四、背景知识 139

五、能力训练 141

任务三 电子商务模拟 141

一、任务目的与要求 141

二、任务情景 142

三、训练步骤 142

四、背景知识 144

五、能力训练 152

任务四 保险营销创意 152

一、任务目的与要求 152

二、任务情景 152

三、训练步骤 152

四、背景知识 155

五、能力训练 156

项目四 客户关系管理 157

任务一 客户调查与分析 157

一、任务目的与要求 157

二、任务情景 157

三、训练步骤 158

四、背景知识 163

五、能力训练 167

任务二 管理客户信息 167

一、任务目的与要求 167

二、任务情景 167

三、训练步骤 168

四、背景知识 172

五、能力训练 177

任务三 巩固与维持客户关系 177

一、任务目的与要求 177

二、任务情景 177

三、训练步骤 178

四、背景知识 182

五、能力训练 190

任务四 客户投诉与异议处理 191

一、任务目的与要求 191

二、任务情景 191

三、训练步骤 191

四、背景知识 203

五、能力训练 216

项目五 拟制保险合同 217

任务一 签订保险合同 217

一、任务目的与要求 217

二、任务情景 218

三、训练步骤 218

四、背景知识 219

五、能力训练 224

任务二 保险利益分析 225

一、任务目的与要求 225

二、任务情景 225

三、训练步骤 225

四、背景知识 228

五、能力训练 235

任务三 保险利益演示 235

一、任务目的与要求 235

二、任务情景 235

三、训练步骤 235

四、背景知识 239

五、能力训练 241

任务四 分析保险合同条款 243

一、任务目的与要求 243

二、任务情景 243

三、训练步骤 244

四、背景知识 251

五、能力训练 256

项目六 保险营销公共关系管理与绩效管理 258

任务一 设计保险营销活动方案 258

一、任务目的与要求 258

二、任务情景 258

三、训练步骤 259

四、背景知识 267

五、能力训练 270

任务二 广告设计 271

一、任务目的与要求 271

二、任务情景 271

三、训练步骤 272

四、背景知识 281

五、能力训练 285

任务三 保险营销影响因素分析 286

一、任务目的与要求 286

二、任务情景 286

三、训练步骤 286

四、背景知识 295

五、能力训练 300

任务四 保险营销绩效评价 300

一、任务目的与要求 300

二、任务情景 301

三、训练步骤 301

四、背景知识 303

五、能力训练 305

主要参考文献 306