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第1章 绪论 1

学习目的与要求 1

开篇案例 1

第一节 市场调查的意义 3

第二节 市场调查与市场预测概述 9

第三节 市场调查与市场预测的方法论基础 19

本章小结 25

复习思考 26

案例分析 26

第2章 市场调查与市场预测的组织和执行 29

学习目的与要求 29

开篇案例 29

第一节 市场调查机构和企业内部市场调查部门的设置 30

第二节 市场调查的组织方式分类 40

第三节 市场调查与市场预测的步骤 44

本章小结 47

复习思考 48

案例分析 48

第3章 市场调查方案设计概论 51

学习目的与要求 51

开篇案例 51

第一节 市场调查方案策划概述 52

第二节 市场调查方案的内容和市场调查方案的撰写 54

第三节 市场调查方案的可行性分析与总体评价 60

本章小结 62

复习思考 62

案例分析 63

第4章 市场调查问卷设计与测量量表 68

学习目的与要求 68

开篇案例 68

第一节 市场调查问卷设计表概述 69

第二节 市场调查问卷设计表的结构与内容 73

第三节 市场调查问卷设计表的设计原则及步骤 75

第四节 测量尺度 84

第五节 态度测量量表的分类及设计 85

本章小结 89

复习思考 89

案例分析 90

第5章 市场调查方法 95

学习目的与要求 95

开篇案例 95

第一节 文案调查法 97

第二节 定量调查法（上）——访问法 103

第三节 定量调查法（下）——观察法和实验法 115

第四节 定性调查法 128

本章小结 137

复习思考 138

案例分析 139

第6章 抽样设计 141

学习目的与要求 141

开篇案例 141

第一节 抽样调查的基本概念 143

第二节 随机抽样技术 146

第三节 非随机抽样技术 152

第四节 抽样调查中的误差 155

第五节 样本容量的确定 157

本章小结 161

复习思考 161

案例分析 162

第7章 市场调查数据的整理分析 164

学习目的与要求 164

开篇案例 164

第一节 调查数据编码和录入 166

第二节 调查数据的统计预处理 172

第三节 调查数据的描述统计分析 175

第四节 市场调查报告的撰写 181

本章小结 183

复习思考 184

案例分析 184

第8章 市场预测原理 186

学习目的与要求 186

开篇案例 186

第一节 市场预测概述 187

第二节 市场预测的要求与原则 197

第三节 市场预测程序 199

本章小结 202

复习思考 202

案例分析 203

第9章 定性预测方法 206

学习目的与要求 206

开篇案例 206

第一节 定性预测方法概述 207

第二节 定性预测方法技术 208

本章小结 228

复习思考 228

案例分析 228

第10章 时间序列分析预测法 230

学习目的与要求 230

开篇案例 230

第一节 时间序列预测概述 231

第二节 移动平均法 237

第三节 指数平滑法 244

第四节 季节指数法 251

本章小结 256

复习思考 256

案例分析 257

第11章 回归分析预测法 258

学习目的与要求 258

开篇案例 258

第一节 回归分析预测概述 259

第二节 一元线性回归预测分析 261

第三节 多元线性回归预测分析 271

本章小结 277

复习思考 279

案例分析 279

参考文献 280

后记 282