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第1章　从传统城市管理走向现代城市管理 1

1.1　城市管理的概念和演进 1

1.2　城市管理的模式变革 6

1.3　现代城市管理新范式 8

第2章　数字化城市管理模式的兴起 18

2.1　数字化城市管理的产生背景 18

2.2　信息技术推动城市管理创新 23

2.3　数字化城市管理的发展状况 28

第3章　数字化城市管理模式的基本构架 34

3.1　数字化城市管理的含义 34

3.2　数字化城市管理的要件 39

3.3　数字化城市管理的流程 41

3.4　数字化城市管理的方法 43

第4章　朝阳模式：数字化城市管理的新实践 46

4.1　北京市朝阳区的基本概况 46

4.2　朝阳区数字化城市管理创新 51

4.3　朝阳模式的工作机制支撑 59

4.4　朝阳模式的运行绩效 67

第5章　推广数字化城市管理新模式 76

5.1　数字化城市管理的发展情况 76

5.2　北京市信息化城市管理系统 79

5.3　国内其他城市的数字化管理 85

第6章　数字化城市管理的制度分析 96

6.1　数字化城市管理的管理创新 96

6.2　数字化城市管理存在的问题 99

6.3　数字化城市管理的制度变革 101

6.4　数字化城市管理的制度局限 104

第7章　国外城市绩效管理及其借鉴 106

7.1 巴尔的摩市CitiStat绩效管理系统 106

7.2　纽约市CPR绩效管理系统 111

7.3　纽约市CompStat警务系统 117

7.4　国外城市绩效管理的经验和启示 122

参考文献 126