电信收入保障手册pdf电子书版本下载

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第一部分 入门 1

第1章 收入保障的重要性 2

第2章 收入保障范围和收入保障标识 10

第3章 收入保障目标和方法 22

第4章 核心收入保障功能和活动 28

第5章 收入保障责任范围模式 34

第6章 收入保障运营 42

第二部分 确定优先级与合理性 55

第7章 收入保障活动合理性 56

第8章 收入保障成本核算 63

第9章 收入流失图解和噪声分析 71

第10章 确定战术性收入保障的优先级 82

第11章 收入保障自动化 88

第三部分 启动收入保障计划 91

第12章 启动收入保障计划 92

第13章 收入保障能力评估框架 97

第14章 机会图 109

第15章 实施途径 120

第16章 购买和安装收入保障系统 125

第17章 聘请顾问 136

第18章 对传统收入保障计划的研究 148

第19章 建立收入保障部门 160

第20章 流程再造、六西格玛与收入保障 178

第四部分 收入保障运营 195

第21章 监控与报告 196

第22章 基线报告 209

第23章 调查与探查 224

第24章 审计功能 230

第五部分 收入保障系统 245

第25章 收入保障系统开发 246

第26章 收入保障系统架构设计 259

第27章 专用的收入保障系统 274

第28章 集成构建模块 284

第六部分 概论 289

第29章 概论 290

附录 297

附录1 电信运营商收入保障案例研究 298

附录2 电信收入保障缩略语 304