现代商务礼仪pdf电子书版本下载

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第一章 商务礼仪概述 1

第一节 礼仪的概念与特征 1

第二节 商务礼仪的含义和基本原则 5

第三节 商务礼仪的作用 9

第四节 商务礼仪修养 11

第二章 商务人员个人礼仪 16

第一节 仪表美 16

第二节 服饰礼仪 18

第三节 仪容的修饰 27

第四节 仪态礼仪 31

第五节 言谈礼仪 33

第三章 商务交往礼仪 38

第一节 称呼礼仪 38

第二节 介绍礼仪 40

第三节 握手与致意的礼仪 43

第四节 名片礼仪 47

第四章 商务接待拜访礼仪 52

第一节 商务接待礼仪 52

第二节 商务拜访礼仪 60

第三节 商务送礼礼仪 65

第五章 商务宴请礼仪 69

第一节 宴请礼仪 69

第二节 中餐礼仪 78

第三节 西餐礼仪 84

第六章 商务通讯礼仪 92

第一节 商务电信礼仪 92

第二节 商务文书礼仪 101

第七章 商务谈判礼仪 111

第一节 商务谈判的原则和技巧 111

第二节 商务谈判前的准备 115

第三节 商务谈判过程中的礼仪 121

第四节 世界各地不同的谈判礼仪与禁忌 123

第八章 舞会和仪式礼仪 129

第一节 舞会礼仪 129

第二节 开业典礼 133

第三节 剪彩仪式 136

第四节 签字仪式 139

第九章 求职礼仪 143

第一节 求职前的准备 143

第二节 求职信、求职电话和求职电子邮件礼仪 146

第三节 面试礼仪 149

第十章 涉外礼仪 155

第一节 涉外礼仪的原则 155

第二节 涉外礼仪的基本要求 161

第三节 礼宾次序礼仪 163

第四节 世界主要国家和地区的商务礼仪 165

第十一章 宗教礼仪 181

第一节 宗教概述 181

第二节 佛教礼仪 182

第三节 基督教礼仪 186

第四节 伊斯兰教礼仪 189

第五节 道教礼仪 192

参考文献 195