物业管理基本制度pdf电子书版本下载

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第一章　概论 1

第一节　物业管理的基本概念 1

第二节　物业管理在社会经济中的地位与作用 5

第三节　物业管理的法律规范 8

第四节　物业管理的行政管理与发挥物业管理行业协会作用 19

第二章　物业管理服务 31

第一节　物业管理服务概述 31

第二节　物业服务费 36

第三节　物业服务合同 44

第四节　物业服务争议处理制度 51

第三章　业主大会制度 59

第一节　业主大会制度概述 59

第二节　业主大会的运作规则 68

第三节　业主委员会的运作规则 73

第四节　业主大会和业主委员会与相关机构的关系 78

第四章　管理规约制度 100

第一节　管理规约概述 100

第二节　临时管理规约 108

第五章　前期物业管理招投标制度 120

第一节　前期物业管理招投标概述 120

第二节　前期物业管理招标、投标规则 122

第三节　开标、评标和中标 126

第四节　前期物业管理招投标工作中应注重解决的问题 129

第六章　物业承接查验制度 142

第一节　物业承接查验概述 142

第二节　物业承接查验的主要内容与程序 144

第三节　物业保修责任与开发建设遗留问题处理 148

第七章　物业服务企业资质管理制度 156

第一节　物业服务企业资质管理概述 156

第二节　物业服务企业资质管理的一般规定 159

第三节　物业服务企业诚信档案 165

第八章　物业服务从业人员职业资格制度 173

第一节　物业服务从业人员职业资格制度概述 173

第二节　物业服务从业人员职业素质及培训制度 176

第三节　项目经理执业诚信考核制度 181

第四节　物业管理师制度展望 185

第九章　住宅专项维修资金制度 193

第一节　概述 193

第二节　住宅专项维修资金交存制度 194

第三节　住宅专项维修资金使用制度 199

第四节　住宅专项维修资金补建和续交制度 206

第五节　住宅专项维修资金的管理和监督 207

附录 227

参考文献 313