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第一章　商务沟通的基本框架 1

第一节　沟通的基本理论 2

第二节　信息的组织过程 7

第三节　跨文化沟通 10

第二章 概要 17

第一节　概要简介 18

第二节　概要的体裁特点 19

第三节　概要的写作策略 19

第三章 图表 27

第一节　图表简介 28

第二节　图表描述的体裁特点 34

第三节　图表描述的策略 34

第四章 商务信函 41

第一节　商务信函简介 42

第二节　商务信函的基本体裁特点 42

第三节　具体商务信函的体裁特点 47

第四节　商务信函的写作策略 63

第五章 商务备忘录 73

第一节　商务备忘录简介 74

第二节　商务备忘录的体裁特点 74

第三节　商务备忘录的写作策略 78

第六章 会议纪要 87

第一节　会议纪要简介 88

第二节　会议纪要的体裁特点 89

第三节　会议纪要的写作策略 93

第七章 商务新闻稿 101

第一节　商务新闻稿简介 102

第二节　商务新闻稿的体裁特点 103

第三节　商务新闻稿的写作策略 111

第八章 商务报告 123

第一节　商务报告简介 124

第二节　商务报告的体裁特点 126

第三节　商务报告的写作策略 134

第九章 建议书 149

第一节　建议书简介 150

第二节　建议书的体裁特点 152

第三节　建议书的写作策略 163

第十章 商务合同 169

第一节　商务合同简介 170

第二节　商务合同的体裁特点 182

第三节　商务合同的撰写策略 190

第十一章　口头陈述 199

第一节　口头陈述的简介 200

第二节　口头陈述稿的写作技巧 203

第三节 口头陈述的体裁特点 205

第四节 口头陈述的策略 210

第十二章　求职简历、求职信和面试 217

第一节　求职简历 218

第二节　求职信 227

第三节　面试 230

参考答案 241

附录 249

参考文献 253