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第一章　管理、信息及系统 1

第一节　管理的内涵 2

第二节　信息与信息管理 10

第三节　系统及系统观念 21

第四节　管理决策 26

案例　企业的信息化管理 34

本章小结 36

思考与拓展 36

第二章　管理信息系统概述 37

第一节　信息系统与管理信息系统 38

第二节　管理信息系统的结构 48

第三节　管理信息系统与环境 58

案例　企业的信息系统 66

本章小结 68

思考与拓展 69

第三章 管理信息系统的发展与应用 70

第一节　管理信息系统的分类与发展 71

第二节　生产信息系统 76

第三节　决策支持系统 81

第四节　数据挖掘与商务智能 84

第五节　供应链管理与客户关系管理 91

第六节　电子商务 94

第七节　电子政务 99

案例 ERP在企业中的应用 103

本章小结 105

思考与拓展 106

第四章 基于信息系统的企业组织与管理 107

第一节　企业与企业组织 107

第二节　企业业务流程和业务流程再造 115

第三节　影响管理信息系统成败的因素 126

第四节　信息系统的发展对组织和社会的影响 134

案例　企业的业务流程再造 139

本章小结 141

思考与拓展 141

第五章　信息系统开发的技术基础 142

第一节　计算机技术基础 142

第二节　计算机网络 152

第三节　数据库技术 159

案例　构建数据仓库 172

本章小结 174

思考与拓展 174

第六章 系统规划与开发 175

第一节　信息系统发展的阶段理论 175

第二节　系统开发的战略规划 179

第三节　信息系统开发方式 186

第四节　信息系统开发方法 194

案例 信息化的第一步——IT战略规划 204

本章小结 205

思考与拓展 206

第七章 系统分析与设计 207

第一节　需求分析 208

第二节　系统分析 213

第三节 系统总体结构设计 229

第四节　系统详细设计 239

案例 信息系统开发如何满足管理需求 249

本章小结 251

思考与拓展 252

第八章 系统实施与管理 253

第一节　系统实施 254

第二节　系统维护管理 260

第三节 系统评价 263

第四节 信息系统的项目管理 265

案例 系统的运行与切换 268

本章小结 269

思考与拓展 270

第九章　管理信息系统开发案例 271

第一节 罗斯文商贸公司利用Access创建数据库管理系统 271

第二节 山城师范大学奖学金管理信息系统 294

附录：信息系统常用英文缩略语 315

参考文献 323