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目录 1

引言 1

第一部分 提高团队效率 18

1．管理团队与管理团队成员 洛伦·加里 18

2．有效团队的三个基本要素 吉姆·比林 28

3．团队是否获得成功的关键是如何管理 38

4．利用情商为团队增效 史蒂夫·巴斯 48

5．使团队具备创新能力的六个步骤 吉姆·比奥洛斯 60

第二部分 解决团队冲突 68

1．表明自己的想法 洛伦·加里 68

2．缓解团队紧张气氛 吉姆·克林 76

3．处理团队冲突的技巧 86

4．消除团队成员的顾虑 马蒂森·克罗 94

5．解决团队次年滑坡问题 丽贝卡·M．桑德斯 104

第三部分 多样化团队和虚拟团队的沟通管理 116

1．激发团队中不同年龄段成员的积极性 戴维·斯托弗 116

2．虚拟团队的管理艺术 130

3．虚拟团队管理艺术的重要经验 查尔斯·沃德尔 140

第四部分 酬劳和奖励团队 150

1．如何酬劳团队 洛伦·加里 150

2．如何奖励项目团队 162

作者简介 170