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第一章 市场营销学导论 1

第一节 市场营销及其相关概念 1

第二节 营销哲学的演进 10

第三节 市场营销学的研究对象与方法 19

第四节 市场营销过程与管理 23

第五节 市场营销职能在企业中地位的演变 30

第二章 营销环境分析与机会管理 37

第一节 市场营销环境分析 37

第二节 环境分析工具：SWOT 47

第三节 企业市场机会识别 51

第四节 市场机会挖掘 55

第三章 市场信息与市场营销信息系统 65

第一节 市场信息概述 65

第二节 市场营销信息系统 70

第四章 市场营销调研 79

第一节 市场营销调研概述 80

第二节 市场营销调研方法与工具 86

第三节 市场调研报告的撰写 98

第五章 市场购买行为分析 103

第一节 购买市场分类 103

第二节 消费者购买行为分析 108

第三节 生产者市场购买行为分析 123

第四节 中间商市场与政府市场购买行为分析 128

第六章 市场细分与目标市场选择 137

第一节 市场细分 137

第二节 目标市场选择 157

第三节 市场定位 169

第七章 产品策略 184

第一节 整体产品理论概述 184

第二节 产品组合策略 188

第三节 品牌与包装策略 195

第四节 产品生命周期 201

第五节 新产品开发 206

第八章 价格策略 216

第一节 定价目标及其影响因素 216

第二节 定价方法 222

第三节 企业定价策略 231

第四节 价格调整 237

第九章 分销渠道策略 247

第一节 分销渠道概述 247

第二节 中间商 256

第三节 分销渠道的设计与管理 262

第四节 物流管理 273

第十章 促销策略 282

第一节 促销组合 282

第二节 人员推销 287

第三节 广告策略 294

第四节 营业推广 302

第五节 公共关系 309

第六节 整合营销传播理论介绍 316

第十一章 市场营销管理 326

第一节 市场营销计划 326

第二节 市场营销组织 329

第三节 市场营销执行 335

第四节 市场营销控制 338

第十二章 市场营销战略与管理 353

第一节 战略与市场营销战略 353

第二节 竞争者分析 378

第三节 市场领导者战略 386

第四节 市场挑战者战略 388

第五节 市场跟随者与市场利基者战略 390

第六节 市场营销战略管理 392

参考文献 406