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21世纪的竞争是人才竞争（总序） 盖勇 1

前言 1

第1章 绩效管理是实现企业战略的手段 1

1 绩效与绩效管理 3

2 绩效管理与企业战略 13

3 当前绩效管理中存在的主要问题 22

第2章 绩效管理的理论基础之一：组织公平感 31

1 组织公平感在绩效管理中的意义 32

2 组织公平感的概念及类型 34

3 绩效管理过程中影响员工公平感的因素分析 38

4 组织公平感对企业绩效管理的启示 41

第3章 绩效管理的理论基础之二：目标管理与工作分析 49

1 目标管理 55

2 工作分析 69

第4章 绩效计划 80

1 绩效管理系统中的绩效计划 82

2 绩效目标的设定 91

3 绩效计划制定的方法与程序 96

第5章 关键绩效指标KPI的确定 113

1 关键绩效指标 114

2 设定关键绩效指标的原则与程序 118

3 如何建立关键绩效指标体系 123

4 KPI设定过程中易出现的问题及解决 142

5 KPI的审核与修订 145

第6章 绩效的实施与辅导 154

1 绩效实施与辅导过程存在的误区 155

2 持续的绩效沟通 156

3 绩效信息的收集与记录 167

第7章 绩效考评主体的选择 173

1 绩效考评的作用与原则 174

2 绩效考评的主体 182

3 当前360度绩效考评中存在的问题及对策 193

第8章 绩效考评指标权重及标准的确定 206

1 设定绩效考评指标权重的原则 209

2 设定绩效考评指标权重的主要方法 210

3 评价标准的确定 215

第9章 绩效考评方法与考评者培训 223

1 绩效考评的方法 226

2 绩效考评中常见的偏差 247

3 考评者培训 253

第10章 绩效反馈面谈 264

1 绩效反馈面谈的意义 265

2 绩效反馈面谈的准备 271

3 绩效反馈面谈的过程 278

第11章 绩效考评结果的应用 297

1 绩效改进计划 299

2 绩效考评与招聘 306

3 绩效考评与人力资源规划 311

4 绩效考评与员工培训 315

5 绩效考评与企业激励机制 319

6 绩效考评与人事调整 326

第12章 M公司的绩效考评 335

1 M公司及所面临的问题 336

2 组织结构调整和目标管理制度的建立 340

3 绩效考评系统的设计 341

4 绩效考评结果的应用 347

5 考评实施中存在的问题 349

第13章 兴华实业集团公司绩效考核实施细则 360

主要参考文献 389