待人用人恰到好处 把握好平衡处事的智慧pdf电子书版本下载

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目录 1

第一章 为自己创造一个良好的人际环境：以诚待人，恰到好处爱心是人缘的基础 1

常向对方真诚问候 3

用诚心打动人心 5

心胸越宽，事业越大 7

在小事上关怀他人 9

与人商量好办事 11

常把笑意写在脸上 13

诚信带来财富与地位 15

第二章 在生活中寻找良师益友：与人互动，恰到好处 21

识人先要对人感兴趣 21

关注和欣赏他人 24

主动与陌生人交往 26

不要漠视小角色 28

如何与成功人士接触 31

巧借别人的力量 32

利用机会求人办事 35

送人虚名，给人实惠 37

第三章 清除人生征途上的人为障碍：以理服人，恰到好处不怕别人说自己的闲话 42

对“亲信”要慎用 44

不把新人当绊脚石 46

不让恶意缠身 48

原谅别人的过错 50

对人不要吹毛求疵 52

得理也得让人 56

第四章 与异性快乐交往：把握尺度，恰到好处 59

异性给你最好的心灵慰藉 59

如何对待爱人的异性朋友 61

友谊与爱情的界限 63

保持恋爱的神秘感 67

怎样与异性朋友分手 69

如何掌握情缘 72

你能捕捉男友的心理吗 74

如何与自己喜欢的人交往 76

第五章 化解人际矛盾与冲突：以德宽人，恰到好处 81

不可以仇解仇 81

渡过交际危险期 83

不要先发脾气 85

笑脸应对别人的谴责 87

成人之美而不掠人之功 88

与上司发生冲突后怎么办 89

不在小事上争执不下 92

多检查自己的过失 95

第六章 让顾客始终乐意跟着你转：让利惠人，恰到好处 100

给别人带去光明 100

以推销对方的方式推销自己 102

如何与客户有效沟通 104

如何与愤怒的客户沟通 105

个性化沟通更显魅力 107

修炼自我控制力 109

把自己适当看高一点 111

克服“自以为是”的毛病 113

别为推销而推销 114

每个人都可能是你的顾客 116

“帮”比“卖”好 118

诚意就是说服力 120

第七章 把竞争对手变成“合作伙伴”：晓喻利害，恰到好处竞争要避免互相损害 124

把对手的敌意降到最低 127

牵住对手的手往前走 128

回避直接竞争 129

不要怕别人得到好处 131

想占小便宜可能失大便宜 133

让双方从公平合作中获益 134

相信别人有与你合作的诚意 135

过于谨慎会束缚自己 137

第八章 让下属工作充满热情：以情动人，恰到好处 143

对下属不能偏心眼儿 143

了解员工的需求 145

让人心甘情愿为你工作 148

培养自己的亲和力 150

信赖下属，用心赞美 151

多制造一些“动情点” 153

切不可不顾人性 155

就是要“收买人心” 156

第九章 让老板觉得你是个不可多得的人：展示自我，恰到好处敢与老板“亲密接触” 158

尽最大努力做好一件事 160

懂得做个好下属 163

不让领导起疑心 165

不能在他人面前与老板过于亲热 167

要顾及领导的面子 169

让活儿干得更完美些 171

把功劳归于领导 172

将过错留给自己 174

第十章 扩大组织与个人的影响力：以威震人，恰到好处 176

领导者影响力何在 176

影响力来源于情感的投入 178

领导需有“道德影响力” 180

让下属乐意接受你的领导 181

把好批评关 183

你看问题是不是全面 185

你可以为别人创造多少利益 187

出现危机的时候要敢于担当 189

比他人意志要坚强些 191

坦率和信任也是种人格魅力 192

克制私欲，公道为人 194

信息、情感双沟通 195

第十一章 把权力分给胜任的人：共同参与，恰到好处 200

掌握授权技巧 200

把握破格提拔的“度” 205

善授权者容人之过 207

不要在纸上授权 209

授权要了解人的个性 210

不要把什么事都揽下来 212

可以把权力授给“偏才”和“缺陷者” 213

让“监工”尽快下课 216

不要滥用权力 217

第十二章 世上没有一个人是不可取的：量才而用，恰到好处把优秀者找出来 222

用人之长的技巧 224

选用主管的禁忌 225

“短处”也有“用处” 227

理智地看待自己 228

不要只盯着人家的弱点 230

关注那些有潜质的员工 232

善于选用各类人才 234

你能让劣势转为优势吗 241

打破常规选用特殊人才 244