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目录 1

前言 怎样从指导法则中获得好处 1

第一部分 思考指导法则 1

1 石匠的真理 2

2 精确 6

3 顾客真正想买什么 11

4 解决问题 16

5 最好的顾客名单 19

6 尊敬顾客 23

7 方便顾客 28

8 问题的力量　　 32

9 作秀的风险 37

10 介绍新产品和服务 41

11 营销秘诀的来源 45

12 诚实 49

13 利润　　 53

第二部分 效力指导法则 57

14 获得认同 58

15 形式与实质 62

16 兴趣　　 65

17 时间安排 69

18 慎用机智 73

19 赠送 77

20 省钱 82

21 软化顾客 87

22 一对一营销 91

23 独创的危险 95

24 企业柔道 99

25 服务营销 103

26 电视营销 107

27 指定游击队员 111

28 战略联盟 115

第三部分 营销指导法则 121

29 创造优势 122

30 标题设计 126

31 词句选择 130

32 营销中的人性化 134

33 正确使用幽默 138

34 细节的价值 142

35 联合营销 146

36 游击招术 150

37 不要什么都自己做 155

第四部分 行动指导法则 159

38 暗中刺探 160

39 获得信任 165

40 自制力 169

41 处于第二位 174

42 关心顾客 178

43 付出还是索取 182

44 建立关系网 186

45 打先锋 190

46 经济衰退时的营销 194

47 豪华包厢营销 198

48 放慢行动 203

49 人际关系 207

50 控制生活 211

结束语 打破法则 215