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目录 2

第1章 激励他人的漂亮话 2

1．激励是块“红烧肉” 2

2．激励要找准“点” 7

3．激励他人有技巧 12

4．把握激励的“度” 16

5．化批评为激励 19

6．激发上司有高招 24

第2章 安慰他人的漂亮话 29

1．让世界充满爱 29

2．最了解你的人是我 31

3．漂亮话是一剂良药 37

4．安慰女友的漂亮话 42

5．安慰他人10大原则 45

6．让孩子在春风中成长 50

第3章 回击他人的漂亮话 55

1．面试场上妙口生花 55

2．爱情战场不含糊 59

3．反问寓答，曲解含讽 63

4．再狡猾也要抓住你的小辫子 68

5．你刁我更赖 72

6．把别人的奚落送回老家 84

第4章 化直为迂的漂亮话 93

1．直在迂中伸 93

2．说话说到别有洞天 100

3．反弹琵琶的“荒谬放大镜” 105

4．藏锋处鬼神莫测其渊 108

5．颠来倒去的幽默美学 113

6．“不”要怎么说出口 115

7．不打屁股你也痛 122

8．赞美也能润物细无声 129

9．绕个弯儿“套近乎” 134

10．当有话不能明说的时候 139

第5章 巧打圆场的漂亮话 147

1．圆场是门巧功夫 147

2．冲破人际关系中的“瓶颈” 149

3．随机应变信如神 164

4．甘蔗可以两头甜 176

5．救场如救火，善造圆场台阶 179

6．把丢掉的“脸”找回来 185

第6章 打动人心的漂亮话 191

1．相逢胜似曾相识 191

2．态度决定受欢迎度 199

3．敢把领导拉下马 202

4．好事多磨，恒者弥坚 208

5．让别人乐意把东西借给你 215

6．用语言“俘虏”对方 217

7．话不在多，到“点”则灵 219

8．用语言亮出你自己 222

9．幽默睿智，众人欢迎 228

第7章 谈判公关的漂亮话 233

1．风雨不动，稳坐钓鱼台 233

2．识大局，你好我也好 244

3．商业谈判的进退之谋 250

4．谈判拒绝的技巧 258

5．公关，我拿什么来拯救你 267

6．询问之中学问多 270

7．态势语言：无形的指挥棒 273

第8章 笑傲职场的漂亮话 279

1．语出惊风雨，功到自然成 279

2．走出职场“迷宫” 285

3．用漂亮话“搞掂”你的“老大” 293

4．白领丽人：把自己“推”出去 301

5．抱怨效应：会“吵闹”的白领 307

6．漂亮话让你独步职场 310

7．调整好自己的职场坐标 315

8．注意保持“车距” 318

第9章 建设爱巢的漂亮话 325

1．爱，就应该是这样 325

2．在“斗嘴”中求爱情 330

3．含蓄，使爱情生辉 336

4．现代女性——把“可爱”说出来 339

5．女人的经典蠢话 345

6．变废为宝——甜蜜的废话 348

7．当爱情遭遇恋情 351

1．善设“兴奋点”，巧抓听众心 357

第10章 演讲台上的漂亮话 357

2．语言美才是真的美 361

3．开头“三板斧”很重要 372

4．幽默是个好东西 376

5．余音绕梁，三日不绝 379

第11章 电话两端的漂亮话 385

1．接电话的艺术 385

2．电话求人的礼貌 395

3．支招：电话礼仪与客户沟通技巧 399

4．漂亮话帮你“突出重围” 403

5．电话——谈判桌上的好道具 407

6．电话男女 411