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中文版序 1

第一部分 变革管理理论 1

1.企业如何面对变革压力？ 2

德文版序 5

2.企业变革方案为何搁浅？ 5

2.1 实例：德国AEG公司 5

2.2 企业变革方案搁浅的原因是什么？ 8

前言 9

2.3 评论 13

2.4 理论分析 18

3.审视与变革 23

3.1 您对变革的态度是什么？ 23

3.2 思维模式与变革 25

4.组织文化与变革 31

4.1 现象：组织文化 31

4.2 文化质量—信任 42

4.3文化质量—客户导向 47

4.4 分析—客户导向战略 55

4.5 文化质量—创新 58

4.6 诠释 66

4.7 三个实例与结论 69

5.成功管理变革的十大步骤 72

5.1 整体意义上的变革 72

5.2 领导层的变革 74

5.3 变革与步骤 75

6.变革管理理论综述 119

第二部分 变革管理实践 137

1.对阿提拉·多古丹先生的采访 139

2.对费利克斯·费塞先生的采访 147

3.对恩斯特·古特勒先生的采访 157

4.对卡尔·米歇尔·米劳匀博士的采访 165

5.对赖因霍尔德·米特雷纳博士的采访 174

6.对路易斯·帕彻先生的采访 180

7.对卡尔·配奈德先生的采访 187

8.对曼弗雷德·赖廷格先生的采访 197

9.对马克斯·沙什格先生的采访 204

10.对艾尔哈德·沙舍尔博士的采访 212

11.对诺贝尔·施约佛博士的采访 223

12.对克劳斯·舒斯德勒博士的采访 233

13.对沃尔夫冈·魏德尔博士的采访 243

14.对瓦兰蒂娜·余端娃女士的采访 253

15.对周朝勇先生的采访 261

16.对另十家企业的采访 265

附录 企业家管理变革自测问卷 281

1.对变革态度的三种类型 282

2.文化质量——信任 284

3.文化质量——客户导向 287

4.文化质量—创新 290

5.领导者的三种类型 293

6.企业项目管理 294

后记 297