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第1部分 策划促销过程与整合营销传播第1章 促销与整合营销传播简介 3

1.1 引言 4

1.2 促销组合 5

1.3 整合营销传播 17

1.4 小结 20

复习和思考题 22

课内外练习 22

第2章 促销行业：营销商、代理商及媒体组织 24

2.1 引言 25

2.2 转变中的促销行业 26

2.3 促销行业的结构 28

2.4 小结 47

复习和思考题 48

课内外练习 48

第3章 促销和整合营销传播 50

策划与策略 50

3.1 引言 53

3.2 促销计划 54

3.3 整合营销传播管理与计划 74

3.4 小结 77

复习和思考题 78

课内外练习 79

第2部分 了解促销和整合营销传播的市场环境第4章 了解市场营销环境：细分市场、目标市场选择和品牌定位 83

4.1 引言 85

4.2 STP营销及营销策略的发展 85

4.3 识别目标细分市场 89

4.4 企业对企业市场细分 96

4.5 对目标细分市场排序 100

4.6 制定品牌定位策略 102

4.7 小结 107

复习和思考题 108

课内外练习 108

第5章 了解购买者行为和沟通过程 109

5.2 消费者行为 110

5.1 引言 110

5.3 视角一：作为决策制定者的消费者 111

5.4 视角二：处于社会文化消费情况下的消费者 120

5.5 企业购买者行为 128

5.6 沟通过程 133

5.7 沟通和信息处理的有关问题 137

5.8 小结 140

复习和思考题 141

课内外练习 142

第6章 促销的制度环境和道德问题 143

6.1 引言 145

6.2 管制、道德和自由企业经济 145

6.3 促销的管制：政府、行业和消费者 146

6.4 对促销行为进行管制中存在的问题 158

6.5 促销中的道德问题 165

6.6 小结 171

课内外练习 173

复习和思考题 173

第7章 促销和整合营销传播的国际环境 174

7.1 引言 176

7.2 文化和沟通 176

7.3 克服国际促销活动的文化障碍 177

7.4 国际广告的挑战 183

7.5 来自国际销售推广、直销和电子商务的挑战 189

7.6 国际公共关系的挑战 193

7.7 国际性的代理公司 193

7.8 促销活动的标准化与定制化 195

7.9 来自拓展和管理全球销售力量方面的挑战 198

7.10 小结 201

复习和思考题 202

课内外练习 202

第3部分 促销与整合营销传播手段 207

第8章 广告：信息和媒体策略 207

8.1 引言 208

8.2 广告的本质和范围 209

8.3 广告的信息策略 213

8.4 小结 238

复习和思考题 239

课内外练习 240

第9章 网络广告 241

9.1 引言 243

9.2 网络空间概述 243

9.3 网络广告 249

9.4 在万维网上建立网站 257

9.5 电子社区中的品牌管理 264

9.6 整合营销传播和网络广告 265

9.7 网络广告的未来 269

9.8 小结 270

复习和思考题 272

课内外练习 272

第10章 直接营销和电子商务 273

10.1 引言 274

10.2 直接营销和电子商务之间的关系 275

10.3 直接营销 276

10.4 电子商务 288

10.5 在整合营销传播项目中协调直接营销和电子商务 296

10.6 小结 297

复习和思考题 298

课内外练习 298

第11章 促销活动：消费者、零售商和营销方法 300

11.1 引言 301

11.2 促销活动的重要性和流行性 302

11.3 消费者市场的促销活动 306

11.4 对贸易和企业市场的促销 315

11.5 促销、因特网和新媒体 321

11.6 促销活动的风险 322

11.7 协调的挑战——促销和整合营销传播 323

11.8 小结 325

复习和思考题 326

课内外练习 326

第12章 赞助、售点宣传和支持性沟通 327

12.1 引言 328

12.2 赞助 329

12.3 售点宣传 334

12.4 基于媒体的支持性沟通 339

12.5 非媒体的支持性沟通 345

12.6 整合营销传播协调的挑战 351

12.7 小结 352

复习和思考题 353

课内外练习 353

第13章 公共关系与公司广告 354

13.2 公共关系 356

13.1 引言 356

13.3 公司广告 365

13.4 小结 371

复习和思考题 372

课内外练习 373

第14章 个人拜访式销售和销售管理 374

14.1 引言 375

14.2 个人拜访式销售 376

14.3 销售管理 389

14.4 小结 399

复习和思考题 400

课内外练习 400

第4部分 促销与整合营销传播有效性评估第15章 促销与整合营销传播的有效性 403

15.1 引言 404

15.2 促销与整合营销传播有效性评估的问题 405

15.3 评估广告的有效性 409

15.4 评估因特网广告的有效性 418

15.5 直销和电子商务的有效性评估 422

15.6 销售推广的有效性评估 423

15.7 赞助、售点广告和辅助性沟通有效性的评估 424

15.8 公共关系和公司广告有效性的评估 425

15.9 销售人员和个人拜访式销售有效性的评估 426

15.10 全面整合营销传播计划有效性的评估 427

15.11 小结 429

复习和思考题 430

课内外练习 431