秘书原理与实务 秘书原理pdf电子书版本下载

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目录 1

第一章　秘书的一般知识 1

第一节 秘书的涵义 1

第二节　秘书的分类 3

第三节 秘书部门 7

第二章　秘书工作的发展 12

第一节 秘书工作的沿革 12

第二节 新时期秘书工作 16

第三节 国外秘书工作 25

第三章　秘书工作原理 32

第一节 秘书工作的特点 32

第二节 秘书工作的作用 35

第三节 秘书工作的基本原则 36

第四节 秘书工作方法 38

第四章　秘书的综合素质与能力 42

第一节 新时期秘书的素质 42

第二节 新时期秘书应具有的能力 48

第一节 管理学的一般知识（上） 57

第五章　秘书与管理学、与领导人 57

第二节 管理学的一般知识（下） 60

第三节　秘书与领导的关系 64

第六章　秘书的参谋作用 70

第一节　秘书参谋作用概述 71

第二节 秘书参谋的原则 73

第三节 秘书如何在领导决策中发挥参谋作用 75

第七章　秘书的助手作用 82

第一节　助手的内容 82

第二节 助手的方法与技巧 85

第八章　秘书的窗口作用 89

第一节　接待工作的意义与原则 89

第二节 日常工作礼仪 92

第三节　商务活动中的礼仪 96

第四节 商务活动的仪式 104

第九章　信息工作 115

第一节　信息与信息工作概述 115

第二节　信息工作的基本程序 118

第十章　调查研究 124

第一节　调查研究概述 124

第二节 秘书调查研究的内容 125

第三节 调查研究的方法 126

第十一章　协调工作 132

第一节　协调概说 132

第二节 协调工作的内容、特点与程序 135

第三节 协调工作的原则与方式 140

第四节 协调工作的方法与艺术 143

第十二章　督查工作 149

第一节　督查概说 149

第二节　督查工作的内容、原则与要求 152

第三节 督查工作的程序和方法 155

第十三章　议案、提案工作 159

第一节　议案、提案概说 159

第二节 建议（提案）的办理工作 163

第三节 议案、提案的写作与形成 169

第十四章　信访工作 174

第一节　信访概说 174

第二节 信访工作的原则与制度 177

第三节 信访工作的程序 181

第四节 信访工作的方法与技巧 184

第十五章　秘书保密工作 190

第一节　保密概说 190

第二节 保密工作的指导方针与纪律 193

第三节 秘书部门和保密工作 197

第十六章　办文、办会与办事 206

第一节 办文概说 206

第二节 办会概说 211

第三节 办事概说 216

第一节 办公自动化概述 223

第十七章　办公自动化 223

第二节 办公自动化的功能和主要设备 227

第三节 办公自动化的实施及其发展趋势 232

第十八章　秘书的培训、鉴定与考核 235

第一节 秘书的任职培训 235

第二节　秘书的资格鉴定 237

第三节　秘书的考核和晋升 241

附录：《秘书国家职业标准》 244

参考书目 257

后记 258