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目录 1

第一章 公司文化概论 1

第一节 公司文化的含义 2

第二节 公司文化的特征和功能 9

第三节 公司文化的分类 13

本章小结 17

测试题 18

第二章 公司文化管理 23

第一节 公司文化管理的基本要素 25

第二节 公司文化的创设 29

第三节 公司文化管理的基本方式 33

本章小结 37

测试题 39

第三章 构建共同愿景 43

第一节 共同愿景的结构与功能 46

第二节 构建共同愿景的方式 49

本章小结 54

测试题 55

第四章 实施人本管理 59

第一节 人本管理概述 61

第二节 人本管理的原则与前提 64

第三节 人本管理的基本方法 67

本章小结 71

测试题 72

第五章 运用激励方法 77

第一节 激励及其心理过程 79

第二节 内容型激励理论 81

第三节 过程型激励理论 88

第四节 状态型激励理论 92

第五节 激励的原则与方法 96

本章小结 99

测试题 101

第六章 改善管理沟通 106

第一节 沟通的过程、模式与方法 108

第二节 正式沟通 111

第三节 非正式沟通 115

第四节 沟通的改善 117

本章小结 122

测试题 123

第七章 建立有效团队 127

第一节 群体与群体的发展 129

第二节 团队的类型 131

第三节 建立高效率的团队 133

本章小结 138

测试题 139

第八章 运用公关策略 144

第一节 公共关系及其本质特性 146

第二节 公司公关策划 149

第三节 公司公关的基本内容 150

第四节 公司公关的方法与技巧 156

本章小结 159

测试题 161

第九章 塑造公司形象 166

第一节 公司形象概论 169

第二节 公司形象调查与分析 172

第三节 公司形象策划 175

第四节 CIS的设计、开发与管理 180

本章小结 186

测试题 188

第十章 实施广告传播 194

第一节 广告概论 196

第二节 公司广告策划 200

第三节 整合营销传播 211

本章小结 215

测试题 216

各章测试题的参考答案 221

综合测试题及参考答案 234

综合测试题（一） 234

综合测试题（一）参考答案 240

综合测试题（二） 242

综合测试题（二）参考答案 247

主要参考书目 249