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目录 1

一、为职业生涯设立目标 1

二、你是否管理得当？ 11

三、表现建议且让老板接受的十大要诀 17

四、快速而明智地思考 26

五、寻找机会 32

六、明智的工作艺术 41

七、吸取青蛙和蝎子的教训 50

八、创造力——管理人员杀手锏 58

九、开会：浪费时间 66

十、管理较难相处的人 76

十一、如何避免雇用短期服务员工 82

十二、经理的发问技巧 87

十三、委派、放弃还是亲力亲为 95

十四、向员工授权 103

十五、经理的谈判技巧 108

十六、如何使员工更为创新和主动 116

十七、抵制变革的员工 121

十八、如何对你的员工说“不” 126

十九、为何你的员工会离开 131

二十、为何员工的表现不佳 137

二十一、培训是为了提高业绩 143

二十二、胜任的经理（第一部分） 147

二十三、胜任的经理（第二部分） 153

二十四、为成功的执行制定计划 158