MBA运营管理 第2版pdf电子书版本下载

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目录 1

1章　运营的实质 1

引言 3

运营 4

体验经济 11

运营活动 13

关于组织的两种观点 13

2章　企业战略与全球竞争力 19

引言 21

战略形成 22

聚焦 31

战略框架 34

全球竞争力 38

成本及生产率的作用 43

响应度：定制、响应时间与质量 46

3章　质量管理 59

引言 61

质量管理的观点 62

过程能力 75

统计质量控制 78

4章　产品／服务设计 93

引言 95

输出选择与设计的三个阶段 97

选择阶段 100

产品／服务设计阶段 107

商业化 117

破坏性技术 118

5章　转化系统设计 125

引言 127

转化系统的种类 129

转化系统的选择 148

新型转化技术与再造 152

6章　生产能力与设施选址规划 167

引言 169

预测目的与方法 171

长期生产能力／选址规划 174

短期生产能力规划 187

7章　排程管理 215

引言 217

排程活动的顺序 218

总计划 224

主排程 228

服务排程 231

8章　供应链管理 241

引言 243

定义供应链管理 245

供应链管理的战略优势 246

供应链要素 247

信息技术的作用 258

附录啤酒游戏 265

9章　库存管理 269

引言 271

总体考虑 272

库存管理的优先问题：ABC概念 280

经济订购批量 282

10章　物料需求计划 291

引言 293

用于非独立需求的MRP 294

MRP的扩展 304

11章　JIT系统 317

引言 319

JIT的历史与理念 320

传统系统与JIT的比较 321

JIT：收益、问题以及在服务业中的应用 333

12章　项目管理 341

引言 343

规划项目 346

项目进度计划：PERT与CPM 349

控制项目：成本与绩效 365

高德拉特的关键链 366

附录　正态分布表 379

译后记 381