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第一章 会展绪论 1

第一节 会展的起源与发展 1

第二节 会展的基本概念与内涵 7

第三节 会展的功能体系 17

第四节 会展的研究对象和内容 21

第二章 中外会展发展概述 29

第一节 欧洲会展业发展概述 29

第二节 北美会展业发展概述 41

第三节 亚太会展业发展概述 45

第四节 中国会展业发展概述 55

第一节 会展市场主体概述 75

第三章 会展业市场分析与营销管理 75

第二节 会展市场研究体系 86

第三节 会展营销管理 95

第四章 会展企业组织结构与经营管理 105

第一节 会展企业的经营管理 105

第二节 会展企业经营效益评估 113

第三节 会展企业的组织结构 119

第五章 会展场馆设计与经营管理 128

第一节 国内外会展场馆概述 128

第二节 会展场馆设计的原则和要求 142

第三节 中国会展场馆经营管理 148

第六章 会展项目管理与品牌塑造 152

第一节 会展项目概述 152

第二节 会展项目管理的过程与方法 156

第三节 会展项目的品牌化发展 163

第七章 会展人力资源开发与管理 171

第一节 会展人力资源概述 171

第二节 会展人力资源开发体系的构建 174

第三节 会展人力资源管理 180

第八章 会展电子商务管理 185

第一节 会展电子商务概述 185

第二节 会展电子商务的发展 191

第三节 会展电子商务的体系构成 197

第四节 电子商务环境下的会展管理创新 202

第一节 会展客户关系管理概述 207

第九章 会展客户关系管理 207

第二节 会展客户关系管理的系统构建 213

第三节 会展客户关系管理的实施 217

第十章 会展物流系统的构建与管理 225

第一节 会展物流管理概述 225

第二节 会展物流系统的构建 231

第三节 会展物流系统管理的战略导向 235

第四节 会展物流系统的保障机制 242

第十一章 会展商务旅游管理 245

第一节 会展商务旅游的内涵 245

第二节 我国会展商务旅游的发展 252

第三节 会展商务旅游的互动发展与管理 258

参考文献 265