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营销要点1理解营销方案　 1

对系统化方法的要求　 2

目录作者手记　 5

序言 7

战略与战术的区别　 7

前言　 9

摸底测试：企业绩效评估　 11

思考题及参考答案 13

营销要点2营销方案如何与企业总体规划相适应 19

思考题及参考答案　 23

营销要点3战略营销方案的制定过程和营销计划　 29

营销审计　 31

SWOT分析　 34

假设　 35

制定战略　 37

战略营销方案的“原料”和“菜谱” 37

思考题及参考答案　 39

营销要点4定义市场和细分市场 47

思考题及参考答案　 52

营销要点5理解产品和服务　 59

思考题及参考答案　 67

营销要点6设定营销目标和战略　 73

营销目标　 73

营销战略　 79

思考题及参考答案　 82

营销要点7广告和销售促进战略　 89

广告战略　 90

销售促进战略　 95

思考题及参考答案　 98

营销要点8销售战略　 105

思考题及参考答案 111

营销要点9价格战略 117

思考题及参考答案 122

营销要点10渠道（分销和客户服务）战略　 129

思考题及参考答案 135

营销要点11信息和组织　 141

信息 142

营销研究 143

营销信息系统（MIS） 144

预测 146

组织 147

思考题及参考答案 160

营销要点12让营销方案发挥作用　 167

思考题及参考答案 180

营销要点13接下来的工作是 189

营销方案绩效图 189

培训和咨询　 190

参考文献 191