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（一）打动人心 2

1．任何人都有独自的价值 2

引子——代序 2

2．人的自觉行为是怎样产生的 5

3．空洞的道理打动不了人 8

4．要使人心情愉快 12

（二）把握人心 16

1．了解与把握他人之心 16

2．了解他人之心的线索 19

3．好表现自己的人 22

4．如何识别情绪异常 25

1．话要说明白 30

（三）说服人的技巧 30

2．难以说服时的说服方法 34

3．如何传递信念 37

4．用自己的话说 40

（四）磨练自己 43

1．讨厌者的特征 43

2．什么样的人受人敬重 46

3．表情来自心理状态 50

（五）怎样与人交往 54

1．不要打听他人厌烦之事 54

2．什么叫宽容 57

3．亲近要有限度 60

4．短暂独处可知人之常情 63

（六）探寻对话的心理 68

1．对话讲些什么 68

2．要用成人心对话 72

（七）令人感动的领导者的必备条件 78

1．没有头衔的领导地位 78

2．什么样的领导能感动人 81

3．领导者应具备的四个条件 84

（八）激励下级奋发上进 89

1．领导应当具备慈祥和严肃两种态度 89

2．怎样取信于下级 91

3．下级心目中的领导形象 94

4．熟知下级的需求 97

（九）培养自己的聪明才智 102

1．做一个抛弃娇气的人 102

2．知识分子和智者 104

3．成为智者的诀窍 107

4．反复磨练坚韧不拔的毅力 111

（十）开发潜在能力 115

1．如何开发潜能 115

2．充分利用无意识的作用 118

3．习惯可以使人生存，也可以使人夭亡 121

尾声——人的真实性 124

1．信赖是双边的 124

2．举止要真诚 125