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第一章 物流作业管理概述 1

1.1 物流作业与作业构成 1

1.2 物流作业系统设计 13

1.3 物流作业组织与管理 19

第二章 物流标准化 29

2.1 物流标准化的概念和意义 29

2.2 物流标准化的基本原则 37

2.3 物流标准化的方法及国际物流标准 40

第三章 装卸搬运作业管理 44

3.1 装卸搬运概述 44

3.2 装卸搬运作业与机械 48

3.3 装卸搬运作业管理 56

3.4 集装单元化技术 64

4.1 运输管理概述 79

第四章 运输作业管理 79

4.2 运输方式及其选择 84

4.3 运输作业管理 94

4.4 运输作业合理化 99

第五章 采购与库存作业管理 105

5.1 采购概述 105

5.2 采购方式与技术 110

5.3 库存作业管理 116

第六章 储存作业管理 142

6.1 储存保管概述 142

6.2 仓库设置与设施 144

6.3 储存作业管理 156

6.4 储存保管技术 162

6.5 储存合理化 169

第七章 包装作业管理 175

7.1 包装概述 175

7.2 包装材料 180

7.3 包装技术与包装设计 186

7.4 包装机械 200

7.5 包装作业管理 203

第八章 流通加工管理 206

8.1 流通加工概述 206

8.2 流通加工的地位与作用 208

8.3 流通加工的方法和技术 210

8.4 流通加工管理 215

第九章 配送作业管理 222

9.1 配送概述 222

9.2 配送中心的类别与职能 227

9.3 配送作业程序和配送中心布置 230

9.4 配送中心作业的技术装备 238

10.1 供应链概述 243

第十章 供应链管理 243

10.2 供应链管理 246

10.3 供应链管理原理 252

10.4 供应链作业管理的应用 259

10.5 供应链绩效评价指标体系 265

第十一章 物流营销与客户服务 271

11.1 物流营销概述 271

11.2 物流市场调研及计划 277

11.3 物流营销服务 288

11.4 物流整合营销 299

第十二章 国际物流作业管理 304

12.1 国际物流作业概述 304

12.2 国际物流中的自由港与保税区 307

12.3 国际物流作业 311

12.4 国际化物流的组织管理 328

参考资料 335