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目录第一章　人员管理概述 1

第一节　人员管理的意义与职能 2

一、人员管理的概念 2

二、人员管理的重要性 4

三、人员管理部门的职能 7

四、人员管理工作重心的变化 8

第二节　人员管理部门经理的成功之道 10

一、角色的转化 10

二、心态的转化 10

三、技能的转化 11

第二章　工作分析和工作评价 13

第一节　工作分析 14

一、工作分析的作用 15

二、工作分析的内容 16

三、工作分析的步骤 19

第二节　工作评价 30

一、工作评价的用途 31

二、工作评价的方法 31

三、工作评价的实施和控制 36

四、工作评价方案的维护 39

第三章 员工招聘和录用 43

一、什么是人员需求规划 44

第一节　人员需求规划 44

二、怎样进行人员需求规划 45

第二节　招聘准备 49

一、拟订招聘标准 49

二、制定招聘计划 54

三、准备招聘工具 56

第三节　初试　　 59

一、应聘登记审查 59

二、测试 61

第四节　面试 61

一、面试内容 62

二、面试设计 63

第五节　录用 75

一、录用原则 75

二、录用程序　 76

三、试用 78

第四章　员工培训 81

第一节　培训体系的设计 82

一、培训部门设置 82

二、员工培训制度 83

第二节　培训分类 85

一、职前培训 86

二、在职培训 87

第三节　培训实施 89

一、制定培训计划 89

二、培训 91

第四节　培训管理 98

一、权责划分 98

二、培训管理　 100

三、培训评估　 104

四、调查表 106

第五章　职业生涯规划 109

一、职业生涯阶段的划分 111

第一节　员工自我职业生涯规划 111

二、职业倾向 112

第二节　企业的职业生涯规划 115

一、企业的职责　 115

二、职业生涯实施要点 118

第三节　经理人才的开发和培养 119

一、经理人才应具备的素质 120

二、经理人才的发现和培养 122

第六章　薪资管理 127

第一节　薪资调查 128

一、薪资调查的作用 128

二、薪资调查程序 129

第二节　薪资管 133

一、薪资管理的目标和内容 133

二、薪资政策 136

三、薪资总额管理 143

四、薪资架构 145

五、薪资体系 147

六、津贴管理　 149

七、奖金管理　 151

八、薪资调整 153

九、薪资计算和支付 160

第七章　绩效考核　 173

第一节　绩效考核 175

一、绩效考核的定义 175

二、绩效考核的作用和目的 175

三、绩效考核的类型 177

四、绩效考核的工作程序 178

第二节　绩效考核量表 180

一、考核分层 181

二、量表设计 181

三、设计量表的注意事项 193

附录 200

参考文献 217