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第一章　钱和数字 4

使用相关信息 4

关注发展趋势 5

重视所有权 7

企业进步的基准 11

评价业务优劣 12

了解发展方向 13

增加专业知识 15

理解自己的核心竞争力 16

成为竞争者的顾客 19

要事优先 21

分析细节 22

第二章　凡事预则立 26

形成书面计划 26

为自己设定可行的目标 29

勤于思考 30

问自己几个特定的问题 31

设定发展过程的里程碑 32

越大越好吗 34

了解自己的核心顾客 36

定义自己的位置 39

适时改变 40

权衡利弊 42

一个关键问题 44

使用PDA 46

评估 48

三个简单的步骤 49

第三章　认识银行家 53

银行贷款需要核实的五项事项 53

保留备份 57

另一种备份 59

保护自己的信用记录 60

与公众沟通 65

新闻稿的价值 66

问问题 67

充分利用债务 68

第四章　存款 71

纳税 71

收入孰大孰小 72

资金流 74

真实成本 76

促进销售 77

刺激销售的经济措施 80

神秘顾客 82

关于销售 84

克服困难 85

如何做得更好 87

第五章　确定核心业务 93

不要三心二意 93

清洁门面 94

相由心生 99

公司的整洁需要面面俱到 100

给下属足够多的权利 102

关键还是要让顾客满意 107

第六章　声誉 110

得到大家的赏识 110

多劳多得 113

消极因素 114

职责明确 117

身先士卒 119

与供货商做好朋友 120

让雇员也满意 122

企业的内部保障机制 130

充分考虑顾客的意见 131

同行一家亲 134

诚实守信 137

遇到问题“四步走” 138

第七章　事在人为 143

命运掌握在自己手里 143

唤醒内心的激情 145

养成勤勉的工作习惯 148

第八章　未来更美好 153

你真的想要它吗 153

处境无关紧要 155

成功无极限 159

每一个时间片断 162

第九章　如何达到目标 166

好习惯发挥作用 166

两种冒险 167

托付有方 169

期待 172

最好的委托方法 175

第十章　合适的方法 178

现成的例子 178

最好的营销员 179

如何改变 181

分析你的方法 182

会见客户 184

把握住走进你的商店的顾客 185

思考也是一种营销 186

第十一章　塑造形象 192

出类拔萃 192

网络化 193

熟能生巧 194

权衡决策 197

产权中隐含的财富 198

第十二章　引领前进的道路 203

是领导者还是追随者 203

他有坚定而集中的意志 203

掌握学习的技巧 204

努力地工作，聪明地工作 207

没有运气之类的东西 208

行动表 211