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第1章 市场营销概述 1

1.1 市场营销的概念 1

1.2 市场营销的特点与作用 4

1.3 市场营销的研究内容与基本原理 5

1.4 市场营销学的形成和发展 7

第2章 市场分析 15

2.1 市场的概念、分类与模式 15

2.2 市场因素分析 19

2.3 市场营销调研与预测 29

第3章 市场营销环境分析 39

3.1 市场营销环境概述 39

3.2 市场营销微观环境 42

3.3 市场营销宏观环境 45

3.4 WTO对企业营销活动的影响 54

第4章 购买者行为分析 60

4.1 消费者市场购买行为分析 60

4.2 影响消费者购买行为的因素分析 67

4.3 营销人员的经验心得——购买行为的十大误区 73

第5章 市场细分与定位 80

5.1 市场细分概述 80

5.2 市场细分的原则与标准 84

5.3 目标市场的选择 91

5.4 市场定位 95

第6章 市场营销组合策略 101

6.1 市场营销组合 101

6.2 市场营销组合的特点、意义和约束条件 103

第7章 产品策略 111

7.1 产品整体概念 111

7.2 产品生命周期概念 113

7.3 新产品开发策略 118

7.4 产品组合策略 123

7.5 产品品牌策略 127

7.6 产品的包装策略 132

第8章 定价策略 139

8.1 制定基本价格 140

8.2 修订价格 149

8.3 实施和应对价格变动 157

第9章 分销渠道 165

9.1 分销渠道的意义和类型 165

9.2 中间商 172

9.3 分销渠道策略 178

9.4 分销渠道的管理 188

第10章 促销策略 194

10.1 促销与促销组合 194

10.2 广告策略 201

10.3 人员推销策略 209

10.4 营业推广策略 219

10.5 公共关系 225

第11章 市场营销组织、执行与控制 234

11.1 市场营销组织 234

11.2 市场营销执行 244

11.3 市场营销控制 247

参考文献 260