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目录前言　　1　　第一章 绪论　　 1

第一节 什么是组织行为学　　　 1

第二节 组织行为学的发展　　 4

第三节 知识经济时代的组织行为学　　 8

思考题　　　 15

案例分析 上任第一天　　　 16

第二章 个体行为基础　　 18

第一节 个性理论　　　 18

第二节 知觉与归因　　　 27

第三节 学习理论与行为塑造　　　 33

思考题　　　 37

案例分析 W电气制造公司的危机　　 37

第三章 价值观与工作态度　　 39

第一节 价值观　　 39

第二节 态度　　　 43

第三节 工作满意度　　　 50

思考题　　 55

案例分析 是走还是留　　　 55

第一节 激励的概述　　　 58

第四章 激励理论　　　 58

第二节 内容性激励理论　　　 62

第三节 过程性激励理论　　　 68

第四节 激励理论的整合　　　 73

思考题　　　 76

案例分析 他们到底要什么　　　 77

第五章 群体行为与群体决策　　　 79

第一节 群体行为概述　　　 79

第二节 群体结构　　　 85

第三节 群体决策与个体决策　　　 94

第四节 群体决策技术　　 98

附件1　　　 101

思考题　　　 102

案例分析 明华公司的管理层　　　 102

第六章 团队管理　　　 104

第一节 团队概述　　　 104

第二节 团队类型　　　 108

第三节 团队的形成与发展　　　 111

思考题　　　 119

案例分析　陈自强的成功　　　 119

第一节　沟通概述　　　 121

第七章 沟通管理　　　 121

第二节 沟通过程　　　 125

第三节 沟通障碍及其克服　　　 132

第四节　有效沟通　　 137

思考题　　　 141

案例分析 “光明”的前途　　　 141

第八章　冲突与谈判　　　 144

第一节 冲突概述　　　 144

第二节 冲突过程　　　 150

第三节 谈判　　　 155

第四节　群体间行为　　　 160

思考题　　　 164

案例分析 软件公司的管理模式　　　 164

第九章　领导理论　　　 166

第一节 领导行为概述　　 166

第二节 领导特质与领导行为理论　　 171

第三节　领导权变理论　　 176

第四节 领导理论的新发展　　 182

附件2　　　 186

案例分析 领导的困惑　　 187

思考题　　 187

第十章 组织结构与组织设计　　　 190

第一节 组织理论概述　　　 190

第二节 组织结构设计　　　 194

思考题　　　 203

案例分析 兴盛公司的内部矛盾　　　 203

第十一章 组织文化　　　 205

第一节 组织文化概述　　 205

第二节 组织文化建设　　　 218

第三节 组织文化管理　　　 223

思考题　　　 228

案例分析 新科中国公司的变化　　　 228

第十二章 组织变革与组织学习　　 231

第一节 组织变革　　　 231

第二节 组织学习　　　 245

思考题　　　 258

案例分析 马东生的成功之道　　　 258

附录 组织行为学专业术语中英文对照表　　　 260

参考书目　　　 264